Ryzom
Guilde:Atrium

De EncyclopAtys

Ambre de guilde
Atrium (GM) guild.png
Atrium
Leader Tykus
Hall Atys
Nation Neutre
Faction None


de:Gilde:Atrium
en:Guild:Atrium
es:Gremio:Atrium
fr:Guilde:Atrium
ru:Гильда:Atrium
 
UnderConstruction.png
Traduction à revoir !
Ne blâmez pas les contributeurs, mais venez les aider 😎
Texte de référence (original utilisé comme référence) :
Notes :

Logo de Ryzom

Mat-oeil.png Atrium est la guilde de l'équipe du Support utilisateurs (CSR,Customer Support Representatives) et Maîtres de Jeu (GM, Game Masters).

La guilde dans l'histoire

Reconstitution la guilde multiraciale des Gardiens de l'Atrium.

L'équipe Ryzom est divisées en équipes plus spécialisées, même si les contributeurs peuvent appartenir a plusieurs d'entre elles. Les gardiens de l'Atrium cèdent la place à Atrium...

Description

Les membres de cette guilde sont chargés du support technique auprès des joueurs, et du respect des règles du Jeu;

Le Support Technique (CSR)

  • Le Support Technique intervient en cas de problème en jeu (blocage dans le décors, bugs, harcèlement, etc...)
  • Il répond aux questions que peuvent se poser les joueurs (via le /who GM ou les tickets)
  • Ils assurent le support technique via
  • Il constatent et rapportent aux développeurs les bugs, doléances, avis, suggestion des joueurs
  • Il surveillent le serveur, et rapportent aux SysOps les dysfonctionnements.

Les maîtres de Jeu (GM)

  • Il surveillent les joueurs afin de détecter d'éventuels exploits (tricheries) ou mauvais comportements: insultes, harcèlement excessif en dehors du jeu de role...
  • Ils peuvent également veiller au bon déroulement des Animations

Contacter un CSR/GM

Avant de contacter un GM

Avant de contacter un GM pour rapporter un problème ou de vous plaindre du comportement d'un autre joueur:

En jeu

  • Chat: s'assurer d'abord de la présence d'un représentant du service en tapant la commande : /who gm
 :dans l'affirmative procéder comme avec un autre joueur: /tell <NomDuGM>
 :dans la negative (un GM pouvant être caché, expliquez votre souci dans le canal EnglishUni du jeu.
  • Rapport écrit: Dans la barre appzone/webapps L'app Support ammeène un formulaire de contact par mél. ( on peut aussi taper /appzone1092 dans la fenetre "chat")
  • Voir egalment

Par le Web

Par Mél

Envie de les rejoindre l'équipe ?

Faire partie de l'équipe de support vous permet d'avoir plus d'impact sur le jeu qu'en tant que simple joueur. Par ailleurs vous pouvez bénéficier de la gratuité de l'abonnement à Ryzom.
Là encore voir les conditions et formaités sur le Forum: Forums » GÉNÉRAL » L'équipe de Support
⇒ Contacter Tamarea ( suivre le lien pour ses informations de contact, après avoir lu l'article du forum précédent).

Les Membres actifs

Responsable du Support : Tykus

Références

Voir aussi


Last version 2019-10-24•