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− | ;CSR: Acronyme de '''C'''ustomer '''S'''ervice '''R'''epresentative. Littéralement : Représentant du Support Utilisateur | + | ;CSR: Acronyme de '''C'''ustomer '''S'''ervice '''R'''epresentative. Littéralement : Représentant du Support Utilisateur ( '''[[:Category:Support Team|Support Team]]''' ) |
− | Dans Ryzom, les [[Customer Support Representative|CSR]] sont aussi ''«'GM»''' (game masters, maîtres de jeu). Ils assurent le support aux joueurs, tant à propos du jeu lui même que technique (l'application). Ils veillent également aux respect du '''[[Code de Conduite de Ryzom]]'''.<br /> | + | Dans Ryzom, les [[Customer Support Representative|CSR]] sont aussi ''«'GM»''' ( game masters, maîtres de jeu ). Ils assurent le support aux joueurs, tant à propos du jeu lui même que technique (l'application). Ils veillent également aux respect du '''[[Code de Conduite de Ryzom]]'''.<br /> |
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+ | Les «[[Customer Support Representative|CSR]]» sont des ''volontaires'' qui aident tant les nouveaux venus que les joueurs expérimentés à résoudre les problèmes qu'ils peuvent rencontrer dans le monde de Ryzom. Ils sont le lien nécessaire entre les joueurs et l'équipe qui gère le jeu et son évolution : la « '''[[:Category:Ryzom Team|Ryzom Team]]''' ». | ||
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+ | En jeu les CSR sont membres de la [[guilde:Atrium|guilde Atrium]]. | ||
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=== Hierarchie === | === Hierarchie === | ||
Il y a plusieurs grades au sein des CSR, que l'on peut aisément reconnaître en jeu à la couleur de leurs bâtons et de leur armure: | Il y a plusieurs grades au sein des CSR, que l'on peut aisément reconnaître en jeu à la couleur de leurs bâtons et de leur armure: | ||
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# '''Senior Game Master''' (mauve/violet) | # '''Senior Game Master''' (mauve/violet) | ||
# '''Game Master''' (rouge) | # '''Game Master''' (rouge) | ||
# '''Veteran Guides''' (vert) | # '''Veteran Guides''' (vert) | ||
− | # '''Senior Guides''' (orange) | + | <!-- # '''Senior Guides''' (orange) |
− | # '''Guides''' (beige) | + | # '''Guides''' (beige) --><noinclude> |
− | <noinclude> | + | |
− | ==Contacter un CSR== | + | === [[/Membres actifs|CSR actifs]] === |
+ | {{:Customer Support Representative/Membres actifs}} | ||
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+ | ==[[/Contacter le support|Contacter un CSR]]== | ||
* [[Manuel de l'utilisateur/Ch 2 - Contacter le support]] | * [[Manuel de l'utilisateur/Ch 2 - Contacter le support]] | ||
* [[Guilde:Atrium]] | * [[Guilde:Atrium]] | ||
+ | * [[Customer Support Representative/Contacter le support]] | ||
+ | {{:Customer Support Representative/Contacter le support}} | ||
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+ | ==[[/Join|Recrutement]]== | ||
+ | {{:Customer Support Representative/Join}} | ||
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+ | <noinclude>{{Reflist}} | ||
+ | {{Portail|Ryzom|Gameplay|Forge}} | ||
[[Category:Communauté]] [[Category:Support]] [[Category:Support Team]][[Catégorie:Petit lexique]]</noinclude> | [[Category:Communauté]] [[Category:Support]] [[Category:Support Team]][[Catégorie:Petit lexique]]</noinclude> |
Dans Ryzom, les CSR sont aussi «'GM»' ( game masters, maîtres de jeu ). Ils assurent le support aux joueurs, tant à propos du jeu lui même que technique (l'application). Ils veillent également aux respect du Code de Conduite de Ryzom.
Les «CSR» sont des volontaires qui aident tant les nouveaux venus que les joueurs expérimentés à résoudre les problèmes qu'ils peuvent rencontrer dans le monde de Ryzom. Ils sont le lien nécessaire entre les joueurs et l'équipe qui gère le jeu et son évolution : la « Ryzom Team ».
En jeu les CSR sont membres de la guilde Atrium.
Il y a plusieurs grades au sein des CSR, que l'on peut aisément reconnaître en jeu à la couleur de leurs bâtons et de leur armure:
(Suivez les liens pour obtenir les informations de contact)
SGM | Aileya | (DE - EN) |
Boar | (DE - EN) | |
Emiro | (DE - EN) | |
Iribulin | (FR - EN) | |
Jadeyn | (FR - EN - DE - ES - RU) | |
Tykus | (FR - EN) | |
GM | Valhoell | (DE - EN - ES - FR - RU) |
Wrox | (DE - EN) | |
VG | Heli | (FR) |
Kamdot | (EN) |
Avant de contacter un GM pour rapporter un problème ou de vous plaindre du comportement d'un autre joueur:
/who gm
/tell <NomDuGM>
/appzone1092
dans la fenetre "chat")
“Chers joueurs,
L’équipe de CSR (Customer Support Representatives) reprend sa campagne de recrutement. Nous avons besoin de vous, de votre disponibilité, de vos connaissances techniques et gameplay du jeu mais aussi de votre diplomatie, afin d'agrandir nos rangs et de répondre au mieux aux attentes des joueurs.
Tamarea, Ryzom Team Manager
En tant que CSR, vous aurez diverses tâches à accomplir parmi celles pour lesquelles vous vous sentirez le plus à l'aise :
Pour devenir CSR, vous devez remplir les conditions suivantes :
Pour nous faire parvenir votre candidature, merci de nous envoyer par email à tamarea@ryzom.com les informations demandées ci-dessous, dûment renseignées :
Nous poursuivrons ensuite par un entretien et, si tout se passe bien, vous rejoindrez l'équipe de Support de Ryzom.