(→L’abonnement récurrent via Xsolla) |
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= Durée d’abonnement et tarifs = | = Durée d’abonnement et tarifs = | ||
− | === | + | ===Tarifs Premium === |
Ligne 168 : | Ligne 168 : | ||
<div style="margin-left:1.251cm;margin-right:0cm;">En cas de problème lié au système de facturation, contacter exclusivement le support de Xsolla en cliquant sur le lien '''''Assistance clientèle de Xsolla''''' au pied de la fenêtre de transaction. L’équipe Ryzom, en effet, ne gére pas le processus de paiement.</div> | <div style="margin-left:1.251cm;margin-right:0cm;">En cas de problème lié au système de facturation, contacter exclusivement le support de Xsolla en cliquant sur le lien '''''Assistance clientèle de Xsolla''''' au pied de la fenêtre de transaction. L’équipe Ryzom, en effet, ne gére pas le processus de paiement.</div> | ||
− | = Les paiements uniques = | + | == Les paiements uniques == |
[[File:New_Billing_image3.png|center|512px]] | [[File:New_Billing_image3.png|center|512px]] | ||
− | = | + | == Paiements uniques via Xsolla et Paypal == |
::[[#RefHeadingToc3361052200533|Comment activer le paiement unique ]][[#RefHeadingToc3361052200533|via]][[#RefHeadingToc3361052200533| Xsolla ou Paypal ?]] | ::[[#RefHeadingToc3361052200533|Comment activer le paiement unique ]][[#RefHeadingToc3361052200533|via]][[#RefHeadingToc3361052200533| Xsolla ou Paypal ?]] | ||
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::[[#RefHeadingToc3441052200533|Qui contacter en cas de problème de facturation ?]] | ::[[#RefHeadingToc3441052200533|Qui contacter en cas de problème de facturation ?]] | ||
− | === | + | ====Comment activer le paiement unique via Xsolla ou Paypal ? === |
<div style="margin-left:1.251cm;margin-right:0cm;">Choisir la durée Premium voulue (deux jours, trois jours, cinq jours ou une semaine) et suivre les instructions.</div> | <div style="margin-left:1.251cm;margin-right:0cm;">Choisir la durée Premium voulue (deux jours, trois jours, cinq jours ou une semaine) et suivre les instructions.</div> | ||
− | === | + | === Comment activer un paiement unique via Xsolla ou Paypal si le compte Ryzom est lié à un compte Steam ? === |
<div style="margin-left:1.251cm;margin-right:0cm;">Pour pouvoir bénéficier de ces options de paiement, il faut au préalable délier le compte Ryzom du compte Steam. Ces options seront alors visibles et sélectionnables depuis le compte de facturation. Cette opération n’aura pour incidence que de devoir lier à nouveau le compte Ryzom au compte Steam au prochain lancement du jeu.</div> | <div style="margin-left:1.251cm;margin-right:0cm;">Pour pouvoir bénéficier de ces options de paiement, il faut au préalable délier le compte Ryzom du compte Steam. Ces options seront alors visibles et sélectionnables depuis le compte de facturation. Cette opération n’aura pour incidence que de devoir lier à nouveau le compte Ryzom au compte Steam au prochain lancement du jeu.</div> | ||
− | === | + | === Peut-on cumuler les paiements uniques ? === |
<div style="margin-left:1.251cm;margin-right:0cm;">Oui, et ceci permet de cumuler les paiements uniques de plusieurs jours ou mois afin d’allonger la durée totale de votre accès Premium.</div> | <div style="margin-left:1.251cm;margin-right:0cm;">Oui, et ceci permet de cumuler les paiements uniques de plusieurs jours ou mois afin d’allonger la durée totale de votre accès Premium.</div> | ||
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<div style="margin-left:1.251cm;margin-right:0cm;">À noter qu’il est possible de cumuler les paiements uniques ''via'' Xsolla et ceux ''via'' Paypal.</div> | <div style="margin-left:1.251cm;margin-right:0cm;">À noter qu’il est possible de cumuler les paiements uniques ''via'' Xsolla et ceux ''via'' Paypal.</div> | ||
− | === | + | === Que deviennent les données bancaires communiquées lors de l'activation d'un paiement unique ? === |
<div style="margin-left:1.251cm;margin-right:0cm;">Le système d’abonnement est entièrement géré par XSolla et par Paypal, seuls destinataires de ces informations. L’équipe Ryzom n’y a aucun accès. </div> | <div style="margin-left:1.251cm;margin-right:0cm;">Le système d’abonnement est entièrement géré par XSolla et par Paypal, seuls destinataires de ces informations. L’équipe Ryzom n’y a aucun accès. </div> | ||
− | === | + | === Qui contacter en cas de problème de facturation ? === |
<div style="margin-left:1.251cm;margin-right:0cm;">En cas de problème lié au système de facturation, contacter le Support de Xsolla ou celui de Paypal. L’équipe Ryzom, en effet, ne gère pas le processus de paiement.</div><div style="margin-left:1.251cm;margin-right:0cm;">Pour Xsolla, cliquer sur le lien '''''Assistance clientèle de Xsolla''''' au pied de la fenêtre de transaction.</div> | <div style="margin-left:1.251cm;margin-right:0cm;">En cas de problème lié au système de facturation, contacter le Support de Xsolla ou celui de Paypal. L’équipe Ryzom, en effet, ne gère pas le processus de paiement.</div><div style="margin-left:1.251cm;margin-right:0cm;">Pour Xsolla, cliquer sur le lien '''''Assistance clientèle de Xsolla''''' au pied de la fenêtre de transaction.</div> | ||
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<div style="margin-left:1.251cm;margin-right:0cm;">Pour Paypal, cliquer sur le lien '''''Contact''''' au pied de la fenêtre de transaction.</div> | <div style="margin-left:1.251cm;margin-right:0cm;">Pour Paypal, cliquer sur le lien '''''Contact''''' au pied de la fenêtre de transaction.</div> | ||
− | = | + | === Paiements uniques via Steam === |
[[File:New_Billing_image4.png|center|512px]]::[[#RefHeadingToc3481052200533|Comment activer le paiement unique ]][[#RefHeadingToc3481052200533|via]][[#RefHeadingToc3481052200533| Steam ?]] | [[File:New_Billing_image4.png|center|512px]]::[[#RefHeadingToc3481052200533|Comment activer le paiement unique ]][[#RefHeadingToc3481052200533|via]][[#RefHeadingToc3481052200533| Steam ?]] | ||
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::[[#RefHeadingToc3541052200533|Cas Worldpay]] | ::[[#RefHeadingToc3541052200533|Cas Worldpay]] | ||
− | === | + | ==== Comment activer le paiement unique via Steam ? ==== |
<div style="margin-left:1.251cm;margin-right:0cm;">Si le compte Ryzom est lié à un compte Steam, seule l’option de paiement ''via'' Steam est visible sur le système de facturation de Ryzom. Il suffit de cliquer dessus et de suivre les instructions.</div> | <div style="margin-left:1.251cm;margin-right:0cm;">Si le compte Ryzom est lié à un compte Steam, seule l’option de paiement ''via'' Steam est visible sur le système de facturation de Ryzom. Il suffit de cliquer dessus et de suivre les instructions.</div> | ||
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<div style="margin-left:1.251cm;margin-right:0cm;">'''Cas particulier''''' '':'' ''s<span style="color:#000000;">i un abonnement récurrent </span><span style="color:#000000;">''via''</span><span style="color:#000000;"> Xsolla a été souscrit avant de lier le compte Ryzom au compte Steam, l’option Steam n’est pas disponible sur le système de facturation de Ryzom. Pour la rendre disponible, il faut d’abord annuler l’abonnement récurrent.</span></div> | <div style="margin-left:1.251cm;margin-right:0cm;">'''Cas particulier''''' '':'' ''s<span style="color:#000000;">i un abonnement récurrent </span><span style="color:#000000;">''via''</span><span style="color:#000000;"> Xsolla a été souscrit avant de lier le compte Ryzom au compte Steam, l’option Steam n’est pas disponible sur le système de facturation de Ryzom. Pour la rendre disponible, il faut d’abord annuler l’abonnement récurrent.</span></div> | ||
− | === | + | ==== Que deviennent les données bancaires communiquées pour activer un paiement unique ? ==== |
<div style="color:#000000;margin-left:1.251cm;margin-right:0cm;">Le système d’abonnement est entièrement géré par Valve, seul destinataire de ces informations. L’équipe Ryzom n’y a aucun accès. </div> | <div style="color:#000000;margin-left:1.251cm;margin-right:0cm;">Le système d’abonnement est entièrement géré par Valve, seul destinataire de ces informations. L’équipe Ryzom n’y a aucun accès. </div> | ||
− | === | + | ==== Qui contacter en cas de problème de facturation ? ==== |
<div style="margin-left:1.251cm;margin-right:0cm;">Le système de paiement Steam est géré par Valve. En cas de problème lié au système de facturation, contacter le Support de Steam. L’équipe Ryzom, en effet, ne gére pas le processus de paiement.</div> | <div style="margin-left:1.251cm;margin-right:0cm;">Le système de paiement Steam est géré par Valve. En cas de problème lié au système de facturation, contacter le Support de Steam. L’équipe Ryzom, en effet, ne gére pas le processus de paiement.</div> | ||
− | = | + | == Cas Worldpay == |
<div style="margin-left:1.251cm;margin-right:0cm;">L’ancien système de facturation de Ryzom permettait de souscrire à un abonnement récurrent uniquement ''via'' WorldPay. Cette option restera opérationnelle quelques mois, le temps de la transition.</div> | <div style="margin-left:1.251cm;margin-right:0cm;">L’ancien système de facturation de Ryzom permettait de souscrire à un abonnement récurrent uniquement ''via'' WorldPay. Cette option restera opérationnelle quelques mois, le temps de la transition.</div> |
Ryzom se dote d’un nouveau système de facturation offrant davantage de possibilités en terme de durée d’abonnement et de moyens de paiement, système accessible depuis son site web https://www.ryzom.com.
Xsolla (tarifs en baisse pour 12 mois) * | Paypal (tarifs 3, 6 et 12 mois en baisse) | Steam (tarifs inchangés) |
1 mois : 7,95€
3 mois : 22,50€ 6 mois : 41,70€ 12 mois : 59,00€
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1 mois : 8,95€
3 mois : 22,50€ 6 mois : 41,70€ 12 mois : 59,00€
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1 mois : 9,98€
3 mois : 27,98€ 6 mois : 52,95€ 12 mois : 96,95€
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Les tarifs Premium de courtes durées font leur apparition.
Xsolla | Paypal |
2 jours : 1,5€
3 jours : 2€ 5 jours : 2,5€ 7 jours : 3€
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2 jours : 2€
3 jours : 2,5€ 5 jours : 3€ 7 jours : 3,5€
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L’accès Premium offre plusieurs options de paiement : * Paiements récurrents (via XSolla), avec renouvellement automatique tous les 1, 3, 6 ou 12 mois.
Xsolla comme Steam acceptent une grande variété de moyens de paiement.
Q: Peut-on changer l'abonnement ?
R: Dans le cas de l'abonnement, il sera possible de modifier la durée à tout moment. La nouvelle durée ne sera effective qu'à la fin de l'abonnement en cours.
Q: Est-ce qu'on peut changer de carte bleue en route ?
R: Oui.
Q: Peut-on continuer à jouer si on annule son abonnement ?
R: Oui, et ce jusqu'au dernier jour de l'abonnement.