Nouveau service de facturation : Différence entre versions
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Version du 26 août 2020 à 17:10
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La dernière édition était de Dorothée le 2020-08-26.
La dernière édition était de Dorothée le 2020-08-26.
Ryzom se dote d’un nouveau système de facturation offrant davantage de possibilités en terme de durée d’abonnement et de moyens de paiement, système accessible depuis son site web https://www.ryzom.com.
Sommaire
- 1 Durée d’abonnement et tarifs
- 2 Avantages du Premium
- 3 Options de paiement
- 3.1 L’abonnement récurrent via Xsolla
- 3.1.1 Comment activer l’abonnement récurrent ?
- 3.1.2 Comment passer d’un paiement ponctuel via Paypal à un abonnement récurrent ?
- 3.1.3 Comment activer un abonnement récurrent si le compte Ryzom est lié à un compte Steam ?
- 3.1.4 Comment se désabonner ?
- 3.1.5 Comment changer la périodicité de l’abonnement récurrent ?
- 3.1.6 Que deviennent les données bancaires communiquées lors de la souscription à un abonnement récurrent Premium ?
- 3.1.7 Qui contacter en cas de problème de facturation ?
- 3.2 Les paiements uniques
- 3.2.1 Paiements uniques via Xsolla et Paypal
- 3.2.1.1 Comment activer le paiement unique via Xsolla ou Paypal ?
- 3.2.1.2 Comment activer un paiement unique via Xsolla ou Paypal si le compte Ryzom est lié à un compte Steam ?
- 3.2.1.3 Peut-on cumuler les paiements uniques ?
- 3.2.1.4 Que deviennent les données bancaires communiquées lors de l'activation d'un paiement unique ?
- 3.2.1.5 Qui contacter en cas de problème de facturation ?
- 3.2.2 Paiements uniques via Steam
- 3.2.1 Paiements uniques via Xsolla et Paypal
- 3.3 Cas Worldpay
- 3.1 L’abonnement récurrent via Xsolla
Durée d’abonnement et tarifs
Tarifs Premium
| Xsolla (tarifs en baisse pour 12 mois) * | Paypal (tarifs 3, 6 et 12 mois en baisse) | Steam (tarifs inchangés) |
| 1 mois : 7,95€
3 mois : 22,50€ 6 mois : 41,70€ 12 mois : 59,00€
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1 mois : 8,95€
3 mois : 22,50€ 6 mois : 41,70€ 12 mois : 59,00€
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1 mois : 9,98€
3 mois : 27,98€ 6 mois : 52,95€ 12 mois : 96,95€
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* À noter cependant que certains nouveaux moyens de paiement proposés par Xsolla occasionnent un surcoût, comme c’est déjà le cas pour Paypal et Steam.
Tarifs Premium courtes durées
Les tarifs Premium de courtes durées font leur apparition.
| Xsolla | Paypal |
| 2 jours : 1,5€
3 jours : 2€ 5 jours : 2,5€ 7 jours : 3€
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2 jours : 2€
3 jours : 2,5€ 5 jours : 3€ 7 jours : 3,5€
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Avantages du Premium
Options de paiement
L’accès Premium offre plusieurs options de paiement : * Paiements récurrents (via XSolla), avec renouvellement automatique tous les 1, 3, 6 ou 12 mois.
- Paiements ponctuels (via XSolla) : paiements uniques de 1, 3, 6 ou 12 mois, cumulable avec d’autres paiements ponctuels.
- Paiements ponctuels courte durée (via XSolla) : paiements uniques de 1, 2, 5 ou 7 jours, cumulables avec d’autres paiements ponctuels.
- Paiements ponctuels (via Paypal) : paiements uniques de 1, 3, 6 ou 12 mois, mais aussi de 2, 3, 5 ou 7 jours, cumulables avec d’autres paiements ponctuels.
- Paiements ponctuels (via Steam) : possibles uniquement si le compte Ryzom est lié à un compte Steam. Dans ce cas, les options de paiement listées ci-dessus ne sont pas accessibles.
Xsolla comme Steam acceptent une grande variété de moyens de paiement.
L’abonnement récurrent via Xsolla
Comment activer l’abonnement récurrent ?
Choisir la première option d’abonnement (Paiements récurrents) et entrer les informations demandées.
Comment passer d’un paiement ponctuel via Paypal à un abonnement récurrent ?
Choisir la première option d’abonnement (Paiements récurrents) et entrer les informations demandées.
À noter que l’abonnement récurrent via Xsolla débute le jour même de la souscription, mais que le prochain paiement est retardé du nombre de jours de Premium qui vous restent. Ainsi vous ne perdez aucun jour Premium payé via Paypal.
Comment activer un abonnement récurrent si le compte Ryzom est lié à un compte Steam ?
Les paiements via Steam étant ponctuels et non récurrents, ce n’est pas possible sans autre intervention. Voici la procédure à suivre :
- Délier votre compte de Steam en utilisant le lien au pied de la fenêtre de facturation (voir capture d’écran ci-après).
- Choisir la première option d’abonnement (Paiements récurrents) et entrer les informations demandées.
- Lier à nouveau (éventuellement) votre compte à Steam au prochain lancement du jeu.
À noter que l’abonnement récurrent via Xsolla débute le jour même de la souscription, mais que le prochain paiement est retardé du nombre de jours de Premium qui vous restent. Ainsi vous ne perdez aucun jour Premium payé via Steam.
Comment se désabonner ?
Cliquer sur le bouton Cancel your subscription. Un courriel contenant un lien pour annuler l’abonnement est alors émis à votre adresse.
L’accès Premium vous est conservé jusqu’à la date à laquelle aurait dû avoir lieu le prochain paiement.
Comment changer la périodicité de l’abonnement récurrent ?
- Se désabonner en cliquant sur le bouton Cancel your subscription. Un courriel contenant un lien pour annuler l’abonnement est alors émis à votre adresse.
- Sélectionner Paiements récurrents puis sélectionner la nouvelle durée voulue.
Que deviennent les données bancaires communiquées lors de la souscription à un abonnement récurrent Premium ?
Le système d’abonnement est entièrement géré par XSolla, unique destinataire de ces informations. L’équipe Ryzom n’y a aucun accès.
Qui contacter en cas de problème de facturation ?
En cas de problème lié au système de facturation, contacter exclusivement le support de Xsolla en cliquant sur le lien Assistance clientèle de Xsolla au pied de la fenêtre de transaction. L’équipe Ryzom, en effet, ne gére pas le processus de paiement.
Les paiements uniques
Paiements uniques via Xsolla et Paypal
Comment activer le paiement unique via Xsolla ou Paypal ?
Choisir la durée Premium voulue (deux jours, trois jours, cinq jours ou une semaine) et suivre les instructions.
Comment activer un paiement unique via Xsolla ou Paypal si le compte Ryzom est lié à un compte Steam ?
Pour pouvoir bénéficier de ces options de paiement, il faut au préalable délier le compte Ryzom du compte Steam. Ces options seront alors visibles et sélectionnables depuis le compte de facturation. Cette opération n’aura pour incidence que de devoir lier à nouveau le compte Ryzom au compte Steam au prochain lancement du jeu.
Peut-on cumuler les paiements uniques ?
Oui, et ceci permet de cumuler les paiements uniques de plusieurs jours ou mois afin d’allonger la durée totale de votre accès Premium.
Pour ce faire, cliquer sur Add Premium Days puis sélectionner la durée choisie.
À noter qu’il est possible de cumuler les paiements uniques via Xsolla et ceux via Paypal.
Que deviennent les données bancaires communiquées lors de l'activation d'un paiement unique ?
Le système d’abonnement est entièrement géré par XSolla et par Paypal, seuls destinataires de ces informations. L’équipe Ryzom n’y a aucun accès.
Qui contacter en cas de problème de facturation ?
En cas de problème lié au système de facturation, contacter le Support de Xsolla ou celui de Paypal. L’équipe Ryzom, en effet, ne gère pas le processus de paiement.
Pour Xsolla, cliquer sur le lien Assistance clientèle de Xsolla au pied de la fenêtre de transaction.
Pour Paypal, cliquer sur le lien Contact au pied de la fenêtre de transaction.
Paiements uniques via Steam
Comment activer le paiement unique via Steam ?
Si le compte Ryzom est lié à un compte Steam, seule l’option de paiement via Steam est visible sur le système de facturation de Ryzom. Il suffit de cliquer dessus et de suivre les instructions.
Cas particulier : si un abonnement récurrent via Xsolla a été souscrit avant de lier le compte Ryzom au compte Steam, l’option Steam n’est pas disponible sur le système de facturation de Ryzom. Pour la rendre disponible, il faut d’abord annuler l’abonnement récurrent.
Que deviennent les données bancaires communiquées pour activer un paiement unique ?
Le système d’abonnement est entièrement géré par Valve, seul destinataire de ces informations. L’équipe Ryzom n’y a aucun accès.
Qui contacter en cas de problème de facturation ?
Le système de paiement Steam est géré par Valve. En cas de problème lié au système de facturation, contacter le Support de Steam. L’équipe Ryzom, en effet, ne gére pas le processus de paiement.
Cas Worldpay
L’ancien système de facturation de Ryzom permettait de souscrire à un abonnement récurrent uniquement via WorldPay. Cette option restera opérationnelle quelques mois, le temps de la transition.
À noter que le passage de l’abonnement récurrent via WorldPay à celui via Xsolla n’est pas automatique : il doit être effectué manuellement par les joueurs concernés. La durée d’accès Premium restant sur l’abonnement Worldpay est alors automatiquement reportée sur l’abonnement Xsolla.
FAQ
Q: Peut-on changer l'abonnement ?
R: Dans le cas de l'abonnement, il sera possible de modifier la durée à tout moment. La nouvelle durée ne sera effective qu'à la fin de l'abonnement en cours.
Q: Est-ce qu'on peut changer de carte bleue en route ?
R: Oui.
Q: Peut-on continuer à jouer si on annule son abonnement ?
R: Oui, et ce jusqu'au dernier jour de l'abonnement.
Dernière version 2021-12-03•ᐒ
