De EncyclopAtys
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'''Attention''': Il y a de nombreux posts sur le [https://app.ryzom.com/app_forum/index.php?page=forum/view/1841 forum officiel], certains datent de plus de 10 ans, et sont totalement obsolètes. | '''Attention''': Il y a de nombreux posts sur le [https://app.ryzom.com/app_forum/index.php?page=forum/view/1841 forum officiel], certains datent de plus de 10 ans, et sont totalement obsolètes. | ||
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Pour installer le jeu, deux grandes méthodes : | Pour installer le jeu, deux grandes méthodes : | ||
| − | *l'installation '''standard''': aller sur https://ryzom.com/ | + | *l'installation '''standard''': aller sur https://ryzom.com/fr/download. |
*via Steam https://store.steampowered.com/app/373720/Ryzom/ (donc payant) | *via Steam https://store.steampowered.com/app/373720/Ryzom/ (donc payant) | ||
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Comment vérifier les versions de installeur et du client ? | Comment vérifier les versions de installeur et du client ? | ||
| − | * installeur est en version | + | * installeur est en version 3.6 (e, 2020), cf 1eres lignes de ryzom_installer.ini, et dans l'installeur menu Aide / A propos de... (par ex: 3.6.0.9090 et lien bitbucket core). |
| − | * client Ryzom | + | * client Ryzom: lors de l'ouverture du jeu en haut à droite (3.6.0.9090). L'installeur affiche le dernier Patch (comme IG Note de version). |
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===Les OS=== | ===Les OS=== | ||
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Contacter le support pour demander la réactivation du compte (il faudra prouver que vous etre bien Machin, en donnant les informations de facturation communiquées à l'époque: nom, adresse...). | Contacter le support pour demander la réactivation du compte (il faudra prouver que vous etre bien Machin, en donnant les informations de facturation communiquées à l'époque: nom, adresse...). | ||
*peux vouloir dire: je me logue, je choisi mon toon (on s'est bien authentifié, ce n'est pas un soucis de login) mais reste "bloqué sur la mire". Ce qui fait plutôt penser à un soucis de configuration (du client Ryzom ou système). | *peux vouloir dire: je me logue, je choisi mon toon (on s'est bien authentifié, ce n'est pas un soucis de login) mais reste "bloqué sur la mire". Ce qui fait plutôt penser à un soucis de configuration (du client Ryzom ou système). | ||
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=== Nommer les écrans === | === Nommer les écrans === | ||
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=== Gratuit ou abonné === | === Gratuit ou abonné === | ||
| − | Selon qu'on utilise Steam ou pas. | + | Selon qu'on utilise Steam ou pas, car sans steam, on peux jouer en gratuit (contacter le support pour tout renseignement). |
| − | Sous steam, on a tendance à oublier le nom du compte? (ai vu des questions sur l'uni) | + | https://ryzom.com/fr/play#premium explique les avantages de payer. |
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| + | Sans steam ([https://ryzom.com/fr/download avec l'installeur officiel]), qu'on soit en gratuit (f2p) ou abonné (Compte Premium), on a un compte via https://me.ryzom.com/ | ||
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=== Contacter le support === | === Contacter le support === | ||
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====Problème d'espace disque==== | ====Problème d'espace disque==== | ||
En moyenne, Ryzom prend sur le disque dur 10 Giga. | En moyenne, Ryzom prend sur le disque dur 10 Giga. | ||
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Les logs dans Ryzom | Les logs dans Ryzom | ||
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*Les annonces de [https://app.ryzom.com/app_forum/index.php?page=topic/view/28116/76 réunions publiques et publication des comptes rendu] sont régulièrement publiés sur le forum, dans la partie RYZOM FORGE puis Général. Les réunions Forge publiques, peuvent etre suivies soit en jeu (taper <nowiki>/channel ryzomforge</nowiki> et pour le refermer <nowiki>/channel ryzomforge *</nowiki>) soit [https://chat.ryzom.com via RC (le chat externe Rocket)]. | *Les annonces de [https://app.ryzom.com/app_forum/index.php?page=topic/view/28116/76 réunions publiques et publication des comptes rendu] sont régulièrement publiés sur le forum, dans la partie RYZOM FORGE puis Général. Les réunions Forge publiques, peuvent etre suivies soit en jeu (taper <nowiki>/channel ryzomforge</nowiki> et pour le refermer <nowiki>/channel ryzomforge *</nowiki>) soit [https://chat.ryzom.com via RC (le chat externe Rocket)]. | ||
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* Soucis d'installation de Steam: https://help.steampowered.com/fr/ | * Soucis d'installation de Steam: https://help.steampowered.com/fr/ | ||
* Pour les mises à jour du jeu et grands changements de fonctionnalités de ces dernières années : voir un petit résumé à [[Manuel de l'utilisateur#Télécharger et installer le jeu]] ou [[Patch2019|2019]] [[Patch de 2018|2018]], [[Nouveautés 2017|2017]]. | * Pour les mises à jour du jeu et grands changements de fonctionnalités de ces dernières années : voir un petit résumé à [[Manuel de l'utilisateur#Télécharger et installer le jeu]] ou [[Patch2019|2019]] [[Patch de 2018|2018]], [[Nouveautés 2017|2017]]. | ||
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[[Category:Support]] [[Catégorie:Ryzom,_le_jeu]] | [[Category:Support]] [[Catégorie:Ryzom,_le_jeu]] | ||
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Version actuelle datée du 8 avril 2022 à 14:25
Installer Ryzom
Il y a (et il y a eu) diverses façons d'installer Ryzom. Le client Ryzom existe en plusieurs versions (selon les systèmes d'exploitations, ou OS). https://ryzom.com/fr/download
Attention: Il y a de nombreux posts sur le forum officiel, certains datent de plus de 10 ans, et sont totalement obsolètes.
Systèmes d'exploitation:
- Windows (7, 8 et 10)
- macOS (Sierra, Mojave...)
- GNU/Linux (Debian, Ubuntu...)
L'un des gros avantages de Ryzom, c'est qu'il fonctionne sur de petites configurations (en plus d'être gratuit). Voici la configurations requise (minimale).
Il faut quand même prévoir en moyenne 10 GB d'espace disque (installation standard).
avec ou sans Steam
Pour installer le jeu, deux grandes méthodes :
- l'installation standard: aller sur https://ryzom.com/fr/download.
- via Steam https://store.steampowered.com/app/373720/Ryzom/ (donc payant)
Cette page est principalement la méthode standard (sans Steam).
Comment vérifier les versions de installeur et du client ?
- installeur est en version 3.6 (e, 2020), cf 1eres lignes de ryzom_installer.ini, et dans l'installeur menu Aide / A propos de... (par ex: 3.6.0.9090 et lien bitbucket core).
- client Ryzom: lors de l'ouverture du jeu en haut à droite (3.6.0.9090). L'installeur affiche le dernier Patch (comme IG Note de version).
Faq steam
- https://help.steampowered.com/fr/
- Sur le forum officiel (sous SUPPORT TECHNIQUE / BUGS APP WEB) FAQ Steam
Les OS
Windows
Installation: choix du dossier
L'installateur Ryzom gère les profils
Mac
GNU et linux
On a téléchargé un fichier sur ryzom.com, nommé ryzom_installer_linux.tar.bz2 (de 25.4 Mo en mai 2019) à décompresser pour lancer ryzom_installer_linux/ryzom_installer_linux.sh.
Voici les exécutables utiles du dossier d'installation [1]
- ryzom_installer_qt
- Au 1er lancement : télécharge entièrement ryzom et par défaut ira l'installer dans ~/.local/share/Ryzom/ryzom_live [2], sinon cocher Avancé pour changer le dossier à l'installation de l'installeur.
- Par la suite, permet de personnaliser les profils (0 par défaut) via son menu Préférences.
- ryzom_live/ryzom_configuration_qt le 1er à lancer, car permet par ex de couper le son (source de bien de crash), changer des paramètres graphiques...
- ryzom_live/ryzom_client : c'est bien lui, mais il faut le lancer en ligne de commande avec ./ryzom_client [3]
L'installeur de Ryzom: premier lancement
L'installeur de Ryzom: téléchargement
L'installeur de Ryzom: via le menu Préférence, configurer le profil
ryzom_configuration_qt pour les préférences jeu
En cas de soucis, il est recommandé de ne pas les ouvrir par double clic, mais plutôt via un terminal en ligne de commandes [4]. Plus vers cet article de la Forge: Manuel de l'installeur Ryzom#Version Linux de l'Installateur Ryzom.
Linux generic installation fonctionne encore (ai fait le test en mai 2019), mais n'est pas la méthode standard (il n'aura pas forcément de profil 0 créé, sans script pas d'intégration aux menus application...).
Il y a probablement beaucoup d’utilisateurs sous linux qui l'ont installé de cette façon là, surtout dans les joueurs FR, DE et testeurs (qui ont un disque dur assez grand). Le risque étant de ne trouver dans les applis (bureau de l'interface graphique Linux) que l'installeur (et non configuration_qt ou le client). Plus à Discussion:Linux_generic_installation.
Aller plus loin
Un soucis technique (suite à une mise à jour système ou la configuration du client...) ? Problème d'espace disque ?
Avant de contacter le support, il peux (ou non) être utile de rassembler ces informations:
est-ce technique ?
- est-ce la 1ere installation de Ryzom sur ce PC (ou il y avait été installé auparavant)? ou une "install fraiche" (from scratch)
- ai-je pensé à faire une sauvegarde récemment de mes données Ryzom ? (repère sur la carte, macros... sont enregistré sur ta machine uniquement)
- il marchait il y a quelques temps, plus depuis ""..." : indiquer s'il y a eu des modifs récemment, comme un changement d'antivirus, mise à jour système, patch ryzom, ajout d'un disque dur (dossiers déplacés)...
- repérer le dossier où est Ryzom et ses données
Impossible de se loguer
- Ne pas réussir à se loguer ne peux pas etre un soucis d'abonnement (jeu "gratuit").
- Par contre, si on ne vient plus sur Atys pour un certains temps (combien?) le compte (et ses perso dessous) va etre désactivé.
Contacter le support pour demander la réactivation du compte (il faudra prouver que vous etre bien Machin, en donnant les informations de facturation communiquées à l'époque: nom, adresse...).
- peux vouloir dire: je me logue, je choisi mon toon (on s'est bien authentifié, ce n'est pas un soucis de login) mais reste "bloqué sur la mire". Ce qui fait plutôt penser à un soucis de configuration (du client Ryzom ou système).
testé sous debian, oct 2020
Source: SSL cert problem
- je joue sous debian, l'installation en manuelle peut se faire en téléchargeant les fichier ici :
- https://sourceforge.net/projects/ryzom/files/installer/
- ryzom_live_data.7z
- ryzom_live_client_linux64.7z
- ensuite il convient de les mettre dans votre dossier : /home/ton_nom/.local/share/ryzom
- puis de les décompresser dans le dossier ryzom et enfin lancer l'installation.
Nommer les écrans
Voici la succession habituelle des écrans [5], quand on se logue dans Ryzom (./ryzom_client) et qu'il n'y a pas de patch à appliquer (votre programme est à jour)
Ecran 1: une Fyros et un Zoraï sur fond orangé [6]
Ecran 2: vérification patch (avec calque vert, typique des "mise à jour du client" Ryzom)
Sur fond bleu, un Tryker qui tire et une Matis qui crafte [7]
Connexion en cours (le client contacte les serveurs)
Ecran 3: saisie du nom de compte et mot de passe (et divers boutons, dont assistance...)
Ecran 3: choix du personnage (slot 0 à 4)
Ecran 4: le cercle tourne [8], on va bientôt arriver sur Atys (avec, dans un 1er temps: ses barres de vie à 0, peu de fenêtres...).
Toujours lors de la phase de connexion (ou login), et, suite à l'écran 2, si Ryzom se patch lui même
Ecran 1: détails du patch et bouton PATCH
Ecran 2: application du patch, affiche la note de version... merci de patienter un peu
Ecran 2 (suite): c'est terminé, Ryzom doit être relancé [9]
Sur fond bleu, un Tryker qui tire et une Matis qui crafte
Ecran 4 : la licence s'affiche, J'accepte pour charger le jeu.
Sur fond bleu, un Tryker qui tire et une Matis qui crafte
Connexion en cours (le client contacte les serveurs), puis choix du personnage.
Les divers programmes Ryzom
Configuration (GNU/Linux: ./ryzom_configuration_qt) en cas de crash, le 1er endroit où aller (par ex, tenter de : couper le son ou changer de résolution graphique...) pour faire un diagnostique
L'installeur de Ryzom (ryzom_installer_qt sous linux): 1er écran d'accueil avec choix du dossier d'installation
L'installeur de Ryzom, 2e écran : téléchargement de Ryzom (environ 40 mn avec ADSL)
L'installeur de Ryzom, 3e écran signalant une erreur de téléchargement
Sauvegarde
Voir Manuel de l'utilisateur/Ch 1 - Dossiers et fichiers de Ryzom
Gratuit ou abonné
Selon qu'on utilise Steam ou pas, car sans steam, on peux jouer en gratuit (contacter le support pour tout renseignement).
https://ryzom.com/fr/play#premium explique les avantages de payer.
Sans steam (avec l'installeur officiel), qu'on soit en gratuit (f2p) ou abonné (Compte Premium), on a un compte via https://me.ryzom.com/
Sous steam, on a tendance à oublier le nom du compte Ryzom? (ai vu des questions sur l'uni)
Contacter le support
https://chat.ryzom.com/channel/pub-general ?? et plus à Comment contacter le support ?
Infos:
- Un ticket créé depuis le jeu (on est logué en jeu) comporte quelques informations sur votre PC (RAM dispo...) et votre OS.
- Pour les soucis touchant à l'abonnement, la plupart des CSR ne sont pas habilités à avoir ces informations sensibles (votre nom, email etc).
- La plupart des CSR sont des joueurs bénévoles [10], tous ne sont pas trilingues, tous n'ont pas windows 7 et 10 + un mac et des GNU/linux (merci d'éviter les abréviations, acronymes dans les tickets...).
Diverses astuces
Problème d'espace disque
En moyenne, Ryzom prend sur le disque dur 10 Giga. Voir aussi Dossiers et fichiers de Ryzom
Les logs dans Ryzom La cas typique: on a activé les logs dans le chat et on l'a oublié. Mon dossier save a un fichier nommé log_perso.log de 80MB.
Le dossier cache peux être effacé sans soucis (perte de performance notable? à vérifier mais je pense qu'effacer le dossier est sans conséquence).
Notes et liens
Chat externe https://chat.ryzom.com/channel/pub-general
Sur le forum Officiel (attention aux dates) https://app.ryzom.com/app_forum/index.php?page=forum/view/1841 il y a des parties dédiées:
- Support technique à http://app.ryzom.com/app_forum/index.php?page=forum/view/3874
- Pour linux http://app.ryzom.com/app_forum/index.php?page=forum/view/3830
- Pour Mac http://app.ryzom.com/app_forum/index.php?page=forum/view/3831
- et aussi pour les apps http://app.ryzom.com/app_forum/index.php?page=forum/view/52
Une année de Jena, c'est environ 2 mois et demi. Les patches (ou mise à jour) seront souvent appliqués à cette occasion.
- Des annonces à ce sujet apparaissent en jeu, sur l'agenda de l'écran d'accueil (MAJ+w)
- Les annonces de réunions publiques et publication des comptes rendu sont régulièrement publiés sur le forum, dans la partie RYZOM FORGE puis Général. Les réunions Forge publiques, peuvent etre suivies soit en jeu (taper /channel ryzomforge et pour le refermer /channel ryzomforge *) soit via RC (le chat externe Rocket).
Cette page ne parle pas de ça, mais voici des liens
- Soucis d'installation de Steam: https://help.steampowered.com/fr/
- Pour les mises à jour du jeu et grands changements de fonctionnalités de ces dernières années : voir un petit résumé à Manuel de l'utilisateur#Télécharger et installer le jeu ou 2019 2018, 2017.
- Sur la création du compte et du personnage, voir le Manuel de l'utilisateur.
- Comment être riche, comment fabriquer des objets, comment retrouver son Mektoub ? L'expérience sur Atys ne se fait pas en un jour, il faut aussi chercher... J'ai néanmoins noté quelques trucs à Conseils pour jeunes réfugiés, qui contient quelques spoilers...
- ↑ Citons les exécutables (possibles) de Ryzom sous Linux.
- ryzom_live/ryzom_client_patcher: à ne pas utiliser, par défaut n'a pas de x qui montre qu'il a été mis en exécutable (source)
- ↑ ~/.local/share/Ryzom/ryzom_live est un chemin relatif, qui équivaut en chemin absolu à /home/USER/.local/share/Ryzom/ryzom_live
- ↑ Vérifier si: ./ryzom_client nom-compte fait pareil, sauf que dans l'écran de connexion on n'aura pas besoin de l'écrire, ce qui aide à oublier le nom de son compte car dans le chat, les apps... on saisi le nom du perso et non le nom du compte. Ne pas confondre le nom du compte et le profil (souvent 0 pour Atys, 1 pour Yubo, 2 Gingo...), aller voir dans l'installeur.
- ↑ Ouvrir non à la souris, mais via un terminal (en ligne de commandes) : ainsi on n'aura pas à chercher dans les logs, on verra directement dans le terminal les informations recherchées - me dire si vous avez besoin d'un tuto, mais en gros, il faut aller dans le dossier avec des cd, et faire ./ryzom_configuration_qt pour avoir une 1ere piste.
- ↑ Sur common, la catégorie Support [[Category:Support]] a été créée pour regrouper les images qui concerne le support (installation, login...). Et sous Support, la catégorie Login regroupe toutes les images liées à l'ouverture du jeu.
- ↑ en haut à droite la version du client (ici FV 3.5.0.9367)
- ↑ en haut à droite la version du client
- ↑ Ryzom se charge avec ce personnage et ses applis), avec en bas Chapitre V : l'appel du pouvoir
- ↑ Vu le texte dans cette image, il est fort possible que l'ouverture suivante sera plus longue que d'habitude ? Perso, je n'ai jamais constaté de changement (un résidu de l’ancêtre de l'installeur Ryzom?)
- ↑ CSR = membres du Support. Ils ne sont pas payés, l'abonnement ne leur est pas offert... Leurs connaissances d'Atys et techniques sont certes ce qu'elles sont, mais ils sont là pour aider, aussi merci de rester courtois...
