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− | + | <noinclude>{{Trad | |
− | <noinclude>{{Trad | ||
|DE =Ryzom Verhaltenskodex|DEs=4 | |DE =Ryzom Verhaltenskodex|DEs=4 | ||
|EN =Ryzom Code of Conduct|ENs=4 | |EN =Ryzom Code of Conduct|ENs=4 | ||
|ES =Código de Conducta de Ryzom|ESs=4 | |ES =Código de Conducta de Ryzom|ESs=4 | ||
|FR =Code de Conduite de Ryzom|FRs=4 | |FR =Code de Conduite de Ryzom|FRs=4 | ||
− | |RU =Кодекс поведения де Ryzom|RUs= | + | |RU =Кодекс поведения де Ryzom|RUs=4 |
− | |H = | + | |H = |
|palette=Alert}}</noinclude> | |palette=Alert}}</noinclude> | ||
− | <center><big><big><big><big>'''Code de conduite de Ryzom'''</big></big></big></big><sup><ref> | + | <center><big><big><big><big>'''Code de conduite de Ryzom'''</big></big></big></big><sup><ref>Original sur [https://ryzom.com/fr/terms-of-service le site web]'''.</ref></sup></center> |
− | <center><big>'''[[User:Tamarea|Tamarea]]'''</big></center> | + | <center><big><big>'''[[User:Tamarea|Tamarea]]'''</big></big></center> |
− | <center> | + | <center>''[[:Category:Ryzom Team|Ryzom Team]] Manager''</center> |
− | + | {{Clear}} | |
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{{Paragraphes FR|Le règlement ci-dessous statue sur les cas les plus fréquemment constatés et ne saurait donc être exhaustif. Aussi l'équipe d'assistance se réserve-t-elle le droit de l'amender si de nouveaux cas majeurs se présentent. | {{Paragraphes FR|Le règlement ci-dessous statue sur les cas les plus fréquemment constatés et ne saurait donc être exhaustif. Aussi l'équipe d'assistance se réserve-t-elle le droit de l'amender si de nouveaux cas majeurs se présentent. | ||
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}} | }} | ||
:* le système de tickets en jeu ; | :* le système de tickets en jeu ; | ||
− | :* un message à un membre de l'[[:Catégorie:Support Team| | + | :* un message à un membre de l'[[:Catégorie:Support Team|équipe d'assistance]] connecté en jeu (commande <code>/tell [Nom du CSR]</code>) ; |
:* Rocket Chat (https://chat.ryzom.com/) ; | :* Rocket Chat (https://chat.ryzom.com/) ; | ||
:* un courriel adressé à [mailto:support@ryzom.com support@ryzom.com]. | :* un courriel adressé à [mailto:support@ryzom.com support@ryzom.com]. | ||
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{{Paragraphes FR|Composée de joueurs bénévoles sous clause de non divulgation (NDA), ses membres (dits CSR) n’ont pas le droit de révéler leur identité aux autres joueurs ni aux autres membres des équipes Ryzom. Si un joueur pense connaître l’identité du joueur derrière un CSR ou derrière un membre d’une autre équipe Ryzom sous NDA, il lui est interdit de le divulguer sous peine de sanctions (infraction majeure, voir '''[[#B. Avertissements et sanctions|B.]]'''). | {{Paragraphes FR|Composée de joueurs bénévoles sous clause de non divulgation (NDA), ses membres (dits CSR) n’ont pas le droit de révéler leur identité aux autres joueurs ni aux autres membres des équipes Ryzom. Si un joueur pense connaître l’identité du joueur derrière un CSR ou derrière un membre d’une autre équipe Ryzom sous NDA, il lui est interdit de le divulguer sous peine de sanctions (infraction majeure, voir '''[[#B. Avertissements et sanctions|B.]]'''). | ||
− | Ses membres ont en charge de résoudre les différents problèmes liés au jeu (techniques, disciplinaires, etc.). Ils doivent se comporter avec politesse et courtoisie en tout temps. Si malgré tout vous aviez un différend avec un CSR, vous pouvez adresser une plainte dûment documentée à support@ryzom.com qui sera transmise au responsable de l'équipe d'assistance. Toute plainte abusive à l’encontre d’un CSR pourra faire l’objet d’une sanction. | + | Ses membres ont en charge de résoudre les différents problèmes liés au jeu (techniques, disciplinaires, etc.). Ils doivent se comporter avec politesse et courtoisie en tout temps. Si malgré tout vous aviez un différend avec un CSR, vous pouvez adresser une plainte dûment documentée à [mailto:support@ryzom.com support@ryzom.com] qui sera transmise au responsable de l'équipe d'assistance. Toute plainte abusive à l’encontre d’un CSR pourra faire l’objet d’une sanction. |
Quand un membre de l'équipe d'assistance vous contacte, vous devez suivre ses instructions et lui répondre avec politesse et courtoisie. Tout manquement sera sanctionné suivant l’échelle de sanctions prévue (voir '''[[#B. Avertissements et sanctions|B.]]'''). | Quand un membre de l'équipe d'assistance vous contacte, vous devez suivre ses instructions et lui répondre avec politesse et courtoisie. Tout manquement sera sanctionné suivant l’échelle de sanctions prévue (voir '''[[#B. Avertissements et sanctions|B.]]'''). | ||
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{{Paragraphes FR|En cas de différend avec un autre joueur, nous vous conseillons d'essayer de dialoguer avec ce dernier et de régler le différend à l'amiable avec le joueur en question. Un ticket doit constituer un recours de dernière instance, seulement si le dialogue est impossible à établir et que l'intervention d'un tiers devient nécessaire. | {{Paragraphes FR|En cas de différend avec un autre joueur, nous vous conseillons d'essayer de dialoguer avec ce dernier et de régler le différend à l'amiable avec le joueur en question. Un ticket doit constituer un recours de dernière instance, seulement si le dialogue est impossible à établir et que l'intervention d'un tiers devient nécessaire. | ||
− | Si vous devez vous résoudre à rédiger un ticket, nous vous prions d'y joindre au moins une capture d'écran à titre de référence. '''Il est primordial que la capture d'écran montre l'écran complet du jeu et n'ait pas été retouchée (censure ou autre) afin d'être recevable.''' Elle doit montrer clairement l'abus que vous souhaitez mettre en avant. À noter qu’une capture d’écran montrant la carte ouverte permet de voir la date atysienne, transposable facilement en date réelle. Les vidéos sont également acceptées. Pour toute question, vous pouvez contacter l’équipe en jeu via /tell si un CSR est connecté, via Rocket Chat ou, enfin, via courriel à l'adresse suivante : '''[mailto:support@ryzom.com support@ryzom.com]'''. | + | Si vous devez vous résoudre à rédiger un ticket, nous vous prions d'y joindre au moins une capture d'écran à titre de référence. '''Il est primordial que la capture d'écran montre l'écran complet du jeu et n'ait pas été retouchée (censure ou autre) afin d'être recevable.''' Elle doit montrer clairement l'abus que vous souhaitez mettre en avant. À noter qu’une capture d’écran montrant la carte ouverte permet de voir la date atysienne, transposable facilement en date réelle. Les vidéos sont également acceptées. Pour toute question, vous pouvez contacter l’équipe en jeu via <code>/tell [Nom CSR]</code> si un CSR est connecté, via [https://chat.ryzom.com Rocket Chat] ou, enfin, via courriel à l'adresse suivante : '''[mailto:support@ryzom.com support@ryzom.com]'''. |
'''N.B.''' Toute utilisation abusive du système de tickets sera documentée et sanctionnée. | '''N.B.''' Toute utilisation abusive du système de tickets sera documentée et sanctionnée. | ||
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==== Infraction critique==== | ==== Infraction critique==== | ||
{{Paragraphes FR|Bannissement définitif du compte après avertissement du joueur par courriel. | {{Paragraphes FR|Bannissement définitif du compte après avertissement du joueur par courriel. | ||
+ | |||
'''Dans certains cas particuliers (version fortement abusive d'une infraction, infractions mineures répétées…), l'équipe d'assistance se réserve le droit de passer outre les échelles de sanctions ci-dessus pour décider d'une sanction mieux adaptée à la gravité des faits''' (ex : infraction mineure requalifiée en infraction majeure). | '''Dans certains cas particuliers (version fortement abusive d'une infraction, infractions mineures répétées…), l'équipe d'assistance se réserve le droit de passer outre les échelles de sanctions ci-dessus pour décider d'une sanction mieux adaptée à la gravité des faits''' (ex : infraction mineure requalifiée en infraction majeure). | ||
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}} | }} | ||
− | ===Mentions légales=== | + | ===<big>Mentions légales</big>=== |
+ | ---- | ||
{{Paragraphes FR|L'application des sanctions prévues dans le Code de conduite est distribuée comme suit : | {{Paragraphes FR|L'application des sanctions prévues dans le Code de conduite est distribuée comme suit : | ||
}} | }} | ||
Ligne 81 : | Ligne 81 : | ||
===I. Règles de courtoisie=== | ===I. Règles de courtoisie=== | ||
{{Paragraphes FR|'''I.1. Harcèlement d'un joueur ou d’un membre de l’Équipe Ryzom''' | {{Paragraphes FR|'''I.1. Harcèlement d'un joueur ou d’un membre de l’Équipe Ryzom''' | ||
− | :'''''Infraction majeure ou mineure''' | + | :'''''Infraction majeure ou mineure''' : selon la gravité des faits, l’équipe d'assistance statuera au cas par cas.'' |
La provocation et le harcèlement, qu’ils soient verbaux ou par des actions gameplay, sont interdits en jeu ainsi que sur les canaux de discussion de Ryzom : insultes, menaces de tout type (sous couvert de roleplay ou non), provocation via emotes ou autres, mais aussi chain kill d’un personnage, de ses feux de camps ou de ses mektoubs (hors bataille d’avant-poste), pulls de mobs répétés ou réguliers sur un même personnage… Cette liste n’est pas exhaustive. L'équipe d'assistance se réserve le droit de constituer un dossier si elle juge un cas de harcèlement avéré, ainsi que de prendre les décisions qui s'imposent au vu de la gravité des faits. | La provocation et le harcèlement, qu’ils soient verbaux ou par des actions gameplay, sont interdits en jeu ainsi que sur les canaux de discussion de Ryzom : insultes, menaces de tout type (sous couvert de roleplay ou non), provocation via emotes ou autres, mais aussi chain kill d’un personnage, de ses feux de camps ou de ses mektoubs (hors bataille d’avant-poste), pulls de mobs répétés ou réguliers sur un même personnage… Cette liste n’est pas exhaustive. L'équipe d'assistance se réserve le droit de constituer un dossier si elle juge un cas de harcèlement avéré, ainsi que de prendre les décisions qui s'imposent au vu de la gravité des faits. | ||
'''I.2. Calomnie ou lancement de rumeurs envers un membre de l’équipe Ryzom ou envers Winch Gate''' | '''I.2. Calomnie ou lancement de rumeurs envers un membre de l’équipe Ryzom ou envers Winch Gate''' | ||
− | :'''''Infraction majeure ou mineure''' : selon la gravité des faits, l’équipe | + | :'''''Infraction majeure ou mineure''' : selon la gravité des faits, l’équipe d'assistance statuera au cas par cas.'' |
Répandre une rumeur, de fausses accusations ou des mensonges à l’encontre d’un membre de l’équipe Ryzom ou envers Winch Gate, afin de leur nuire ou de nuire à leur réputation ou à leur honneur, est strictement interdit. L'équipe d'assistance se réserve le droit de prendre les décisions qui s'imposent au vu de la gravité des faits. | Répandre une rumeur, de fausses accusations ou des mensonges à l’encontre d’un membre de l’équipe Ryzom ou envers Winch Gate, afin de leur nuire ou de nuire à leur réputation ou à leur honneur, est strictement interdit. L'équipe d'assistance se réserve le droit de prendre les décisions qui s'imposent au vu de la gravité des faits. | ||
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:'''''Infraction mineure''''' | :'''''Infraction mineure''''' | ||
− | Les canaux univers sont avant tout des canaux d'entraide (questions-réponses sur le jeu, demandes d'aide ou de résurrection, etc.). Ils sont aussi ouverts à toute discussion intéressant la majeure partie de la communauté. Pour les discussions d’autre nature, veuillez utiliser le /tell ou un canal privé. Le flood y est donc contrôlé par les CSR et les trolls, spams (action de répéter ou publier plusieurs messages d'affilée en l’espace de quelques minutes) et flames y sont interdits. | + | Les canaux univers sont avant tout des canaux d'entraide (questions-réponses sur le jeu, demandes d'aide ou de résurrection, etc.). Ils sont aussi ouverts à toute discussion intéressant la majeure partie de la communauté. Pour les discussions d’autre nature, veuillez utiliser le <code>/tell</code> ou un canal privé. Le flood y est donc contrôlé par les CSR et les trolls, spams (action de répéter ou publier plusieurs messages d'affilée en l’espace de quelques minutes) et flames y sont interdits. |
}} | }} | ||
# Tout harcèlement, menace, ou autre acte embarrassant et provoquant un malaise envers/à un autre joueur ou à un membre d’une équipe de Ryzom est interdit. | # Tout harcèlement, menace, ou autre acte embarrassant et provoquant un malaise envers/à un autre joueur ou à un membre d’une équipe de Ryzom est interdit. | ||
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− | {{Paragraphes FR|Si vous estimez que le nom d'un joueur est inapproprié, dérangeant ou incompatible avec le jeu, vous pouvez le signaler par ticket ou directement en jeu en contactant un CSR (la liste des [[CSR]] présents en jeu en même temps que vous s'affiche sous l’onglet SYS. INFOS de la fenêtre de chat lorsque vous tapez <code> /who gm | + | {{Paragraphes FR|Si vous estimez que le nom d'un joueur est inapproprié, dérangeant ou incompatible avec le jeu, vous pouvez le signaler par ticket ou directement en jeu en contactant un CSR (la liste des [[CSR]] présents en jeu en même temps que vous s'affiche sous l’onglet SYS. INFOS de la fenêtre de chat lorsque vous tapez <code>/who gm</code>). |
+ | |||
+ | Si vous souhaitez contester une demande de renommage, vous pouvez contacter le chef de l’équipe d'assistance via courriel ([mailto:support@ryzom.com support@ryzom.com]). Toute demande sera étudiée très attentivement, tout abus sera recensé sur le profil du joueur et le cas échéant, sanctionné. | ||
}} | }} | ||
Ligne 239 : | Ligne 241 : | ||
:'''III.6. Pull de mobs hors des batailles d'avant-poste ''(infraction mineure)''''' | :'''III.6. Pull de mobs hors des batailles d'avant-poste ''(infraction mineure)''''' | ||
::Puller (attirer) un ou plusieurs mobs sur un joueur ou un groupe de joueurs dans l'objectif de le tuer ou de le harceler est interdit. Si un joueur s'aperçoit ou est informé qu'il a involontairement pull un ou des mob(s) sur un ou des autre(s) joueur(s), il doit s'excuser et tout faire pour relever, le cas échéant, les personnages tombés du fait de son pull. | ::Puller (attirer) un ou plusieurs mobs sur un joueur ou un groupe de joueurs dans l'objectif de le tuer ou de le harceler est interdit. Si un joueur s'aperçoit ou est informé qu'il a involontairement pull un ou des mob(s) sur un ou des autre(s) joueur(s), il doit s'excuser et tout faire pour relever, le cas échéant, les personnages tombés du fait de son pull. | ||
− | ::Si vous êtes victime d'un pull volontaire et que vous en avez la preuve (capture d’écran d'une conversation en /tell montrant qu'après avoir été aussitôt contacté par vous, l'auteur du pull n'a montré aucun signe de regret et n'a pas souhaité vous relever), vous pouvez contacter l'équipe de Support via un des moyens mentionnés en tête du présent Code. Nous ouvrirons alors un dossier et agirons en conséquence. Là encore les récidives seront prises en compte. | + | ::Si vous êtes victime d'un pull volontaire et que vous en avez la preuve (capture d’écran d'une conversation en <code>/tell</code> montrant qu'après avoir été aussitôt contacté par vous, l'auteur du pull n'a montré aucun signe de regret et n'a pas souhaité vous relever), vous pouvez contacter l'équipe de Support via un des moyens mentionnés en tête du présent Code. Nous ouvrirons alors un dossier et agirons en conséquence. Là encore les récidives seront prises en compte. |
::Seul le pull de mob(s) pendant une bataille d’avant-poste est toléré (voir '''III.9.'''). | ::Seul le pull de mob(s) pendant une bataille d’avant-poste est toléré (voir '''III.9.'''). | ||
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:::Un Roi, un Nommé ou un Chef Maraudeur appartient à la première équipe l'ayant verrouillé et ce, tant que le verrouillage est actif (voir [https://app.ryzom.com/app_forum/index.php?page=topic/view/27212 ce post] pour plus d'explications). | :::Un Roi, un Nommé ou un Chef Maraudeur appartient à la première équipe l'ayant verrouillé et ce, tant que le verrouillage est actif (voir [https://app.ryzom.com/app_forum/index.php?page=topic/view/27212 ce post] pour plus d'explications). | ||
:::Une deuxième équipe peut reprendre un tel mob uniquement si celui-ci n’est pas encore verrouillé ou est déverrouillé. Pour cela, elle peut exclusivement : | :::Une deuxième équipe peut reprendre un tel mob uniquement si celui-ci n’est pas encore verrouillé ou est déverrouillé. Pour cela, elle peut exclusivement : | ||
− | ::: | + | :::*combattre la première équipe en PVP ; |
− | ::: | + | :::*profiter du départ ou de la mort de la première équipe (qui déverrouillent automatiquement le mob). À noter que s’il ne reste qu’un seul joueur debout ou présent dans l’équipe qui l'a verrouillé, le mob sera déverrouillé. Le pull de mobs visant à affaiblir une équipe assaillant un tel mob est interdit et donc sanctionnable (voir '''III.6.'''). |
− | |||
:::Un Roi, un Nommé ou un Chef Maraudeur est considéré comme libre tant qu’il n’est verrouillé par aucune équipe. | :::Un Roi, un Nommé ou un Chef Maraudeur est considéré comme libre tant qu’il n’est verrouillé par aucune équipe. | ||
:::L'assaut d'un tel mob par un personnage solitaire (sans équipe) est possible mais, comme il ne provoque pas le verrouillage, reprendre le mob n’est pas considéré comme un vol de mort (voir '''III.7.'''). | :::L'assaut d'un tel mob par un personnage solitaire (sans équipe) est possible mais, comme il ne provoque pas le verrouillage, reprendre le mob n’est pas considéré comme un vol de mort (voir '''III.7.'''). | ||
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::Il est formellement interdit de prétendre avoir une relation privilégiée avec un membre d'une équipe Ryzom (CSR compris), que ce soit pour lui nuire, se faire valoir auprès de certains joueurs, tenter de les influencer ou pour quelque autre raison. | ::Il est formellement interdit de prétendre avoir une relation privilégiée avec un membre d'une équipe Ryzom (CSR compris), que ce soit pour lui nuire, se faire valoir auprès de certains joueurs, tenter de les influencer ou pour quelque autre raison. | ||
::Les membres des équipes de Ryzom sont soumis à une clause de non divulgation et de ce fait leur identité réelle ainsi que celles des personnages qu'il animent en jeu sont préservées. En outre tout membre d'une équipe Ryzom est tenu de suivre un code de conduite propre qui lui interdit de privilégier tel ou tel joueur. | ::Les membres des équipes de Ryzom sont soumis à une clause de non divulgation et de ce fait leur identité réelle ainsi que celles des personnages qu'il animent en jeu sont préservées. En outre tout membre d'une équipe Ryzom est tenu de suivre un code de conduite propre qui lui interdit de privilégier tel ou tel joueur. | ||
− | ::'''N.B. Si une telle relation est avérée, le joueur et le membre d’une équipe Ryzom concernés sont soumis aux sanctions prévues par leur code de conduite respectif. | + | ::'''N.B.''' Si une telle relation est avérée, le joueur et le membre d’une équipe Ryzom concernés sont soumis aux sanctions prévues par leur code de conduite respectif. |
Si un cas est trop spécifique pour apparaître dans le règlement mais nécessite néanmoins l'intervention de l'équipe d'assistance, celle-ci pourra agir et promulguer à tout moment avertissements ou sanctions, sans être tenue d'en informer l'ensemble de la communauté.
Si vous constatez une entorse au règlement, vous devez en informer l'équipe d'assistance en utilisant l'un des moyens ci-après :
/tell [Nom du CSR]
) ;Ses membres ont en charge de résoudre les différents problèmes liés au jeu (techniques, disciplinaires, etc.). Ils doivent se comporter avec politesse et courtoisie en tout temps. Si malgré tout vous aviez un différend avec un CSR, vous pouvez adresser une plainte dûment documentée à support@ryzom.com qui sera transmise au responsable de l'équipe d'assistance. Toute plainte abusive à l’encontre d’un CSR pourra faire l’objet d’une sanction.
Quand un membre de l'équipe d'assistance vous contacte, vous devez suivre ses instructions et lui répondre avec politesse et courtoisie. Tout manquement sera sanctionné suivant l’échelle de sanctions prévue (voir B.).
Nous vous rappelons que les membres de l’équipe d'assistance donnent de leur temps (de jeu et IRL) pour que chacun puisse jouer en toute tranquillité : essayez d’avoir cela à l’esprit quand vous en contactez un. Ceci est naturellement valable pour toutes les équipes : assistance, développement, animation, etc.
L’équipe d'assistance est soumise à des règles strictes qui interdisent à ses membres présents en jeu de se mettre en équipe, d’échanger, de se battre en duel avec un joueur et de le ressusciter. Ces règles interdisent aussi à tout CSR d’utiliser ses pouvoirs à toutes fins autres que celles prévues dans le cadre de sa fonction sous peine de bannissement de son compte de CSR, voire de son compte joueur. De plus les CSR n’ont pas le droit de traiter des tickets impliquant leurs propres personnages-joueurs ou les guildes de ces derniers. En accord avec ces règles, des outils de traçage enregistrent toutes les commandes critiques utilisées par les CSR (ainsi que par les membres des autres équipes) et les affichent en interne pour permettre un contrôle par tous en temps réel. Chaque connexion d’un membre de l'équipe d'assistance (et des autres équipes) est également tracée afin que chacun puisse vérifier que personne n’a usurpé son compte.
Toutes les décisions prises par l’équipe d'assistance sont des décisions collectives et de ce fait plusieurs membres de l'équipe d'assistance peuvent vous contacter pour le même problème en fonction de sa nature.
Si vous devez vous résoudre à rédiger un ticket, nous vous prions d'y joindre au moins une capture d'écran à titre de référence. Il est primordial que la capture d'écran montre l'écran complet du jeu et n'ait pas été retouchée (censure ou autre) afin d'être recevable. Elle doit montrer clairement l'abus que vous souhaitez mettre en avant. À noter qu’une capture d’écran montrant la carte ouverte permet de voir la date atysienne, transposable facilement en date réelle. Les vidéos sont également acceptées. Pour toute question, vous pouvez contacter l’équipe en jeu via /tell [Nom CSR]
si un CSR est connecté, via Rocket Chat ou, enfin, via courriel à l'adresse suivante : support@ryzom.com.
N.B. Toute utilisation abusive du système de tickets sera documentée et sanctionnée.
L'équipe d'assistance se réserve le droit d'appliquer des avertissements ou des sanctions selon la gravité de la faute, la réaction du joueur incriminé vis-à-vis de l'équipe d'assistance et son passif (sanctions ou avertissements antérieurs). Ainsi un joueur peut recevoir une simple remontrance, un avertissement officiel, une suspension allant de 24 heures à plusieurs jours, ou bien un bannissement définitif.
Cette échelle de sanctions est réinitialisée après un an sans sanction.
Cette échelle de sanctions est réinitialisée après trois ans sans sanction (sauf pour le bannissement définitif).
Dans certains cas particuliers (version fortement abusive d'une infraction, infractions mineures répétées…), l'équipe d'assistance se réserve le droit de passer outre les échelles de sanctions ci-dessus pour décider d'une sanction mieux adaptée à la gravité des faits (ex : infraction mineure requalifiée en infraction majeure).
N.B. En cas de sanction grave et immédiate (suspension ou bannissement), le joueur incriminé ne pouvant plus être contacté en jeu, le sera par l’intermédiaire d'un courriel dans la boîte électronique indiquée sur son compte personnel, d'où l'importance de donner une adresse mél réelle lors de l'inscription. Si le joueur en question ne reçoit pas le courriel ou s'il conteste la sanction, il peut contacter l'équipe d'assistance à l'adresse suivante support@ryzom.com.
La provocation et le harcèlement, qu’ils soient verbaux ou par des actions gameplay, sont interdits en jeu ainsi que sur les canaux de discussion de Ryzom : insultes, menaces de tout type (sous couvert de roleplay ou non), provocation via emotes ou autres, mais aussi chain kill d’un personnage, de ses feux de camps ou de ses mektoubs (hors bataille d’avant-poste), pulls de mobs répétés ou réguliers sur un même personnage… Cette liste n’est pas exhaustive. L'équipe d'assistance se réserve le droit de constituer un dossier si elle juge un cas de harcèlement avéré, ainsi que de prendre les décisions qui s'imposent au vu de la gravité des faits.
I.2. Calomnie ou lancement de rumeurs envers un membre de l’équipe Ryzom ou envers Winch Gate
Répandre une rumeur, de fausses accusations ou des mensonges à l’encontre d’un membre de l’équipe Ryzom ou envers Winch Gate, afin de leur nuire ou de nuire à leur réputation ou à leur honneur, est strictement interdit. L'équipe d'assistance se réserve le droit de prendre les décisions qui s'imposent au vu de la gravité des faits.
I.3. Insultes, grossièreté, manque de respect envers un joueur ou un membre de l’Équipe Ryzom
Il est totalement interdit d'insulter, d'être grossier ou de manquer de respect envers les autres joueurs, que ce soit de manière directe ou détournée, sous couvert de roleplay ou non, et/ou dans une langue qu'ils comprennent ou non. L'équipe d'assistance se réserve le droit de juger de la gravité des injures échangées et de les sanctionner à sa discrétion.
I.4. Non obéissance aux directives d’un CSR
Lorsqu'un CSR vous contacte, vous devez répondre aussi vite que possible et suivre scrupuleusement ses instructions, sans quoi vous encourrez une sanction.
I.5. Perturbation d’un event en jeu
Par respect pour les joueurs participant à un event et pour l’équipe d’animation qui l’a préparé, il est demandé aux joueurs extérieurs à cet event de ne pas venir le perturber par des paroles ou actions déplacées ou hors de propos.Tout abus pourra être sanctionné. Si vous souhaitez interagir avec un event programmé, veuillez prendre contact avec l’équipe d’animation (events@ryzom.com), qui jugera de la recevabilité de votre demande.
I.6. Partage de compte
Le partage d'un compte joueur est fortement déconseillé. L'équipe d'assistance se désengage totalement de tout problème résultant d'un tel partage : connexion au compte partagé sans l'accord du propriétaire, vol d'objets appartenant à des personnages du compte ou à leur guilde (que ce soit pour les vendre, les échanger ou les détruire), changement de faction, de nation ou de renommée de personnages du compte, appropriation du compte par un autre joueur, etc. En cas de partage de compte, le propriétaire du compte reste responsable des paroles et des actes des personnages qu'il héberge et encourt donc une peine en cas de violation du Code de conduite.
I.7. Inconduite sur un canal de discussion du jeu (serveur de jeu, IRC, forums et Rocket chat inclus)
Les canaux univers sont avant tout des canaux d'entraide (questions-réponses sur le jeu, demandes d'aide ou de résurrection, etc.). Ils sont aussi ouverts à toute discussion intéressant la majeure partie de la communauté. Pour les discussions d’autre nature, veuillez utiliser le /tell
ou un canal privé. Le flood y est donc contrôlé par les CSR et les trolls, spams (action de répéter ou publier plusieurs messages d'affilée en l’espace de quelques minutes) et flames y sont interdits.
Choix du nom
Lors de la création de votre personnage, vous devrez lui choisir un nom lors de la phase finale. Il est conseillé pour ce choix de s'inspirer de la Lore, afin que votre personnage s’intègre mieux à l'univers, au roleplay, d'Atys. Si les idées vous manquent ou que les noms que vous choisissez sont déjà pris, vous pouvez aussi utiliser le générateur de noms aléatoires disponible lors de cette étape. Il reste qu'un nom moins roleplay mais conforme à la charte ci-dessous sera accepté.
Changement de nom
À tout moment, un CSR peut vous contacter et vous demander de choisir un autre nom s'il ne se conforme pas aux règles détaillées ci-après. Vous pouvez demander un changement de nom à un CSR pour des raisons telles que le roleplay, un nom attirant les moqueries d’autres joueurs, l'anonymat, etc. (liste non exhaustive). Votre demande doit être motivée et sera validée (ou non) par l'équipe d'assistance. Le nombre maximum de changements de nom d'un personnage dépend du type du compte qui l'héberge :
Charte des noms et sanctions en cas d’entorse
1.Noms très offensants
Le personnage est renommé immédiatement avec un nom par défaut et le joueur en est averti par courriel.
Le personnage est renommé avec 24 heures de délai laissé au joueur pour proposer un nouveau nom. Ceci ne concerne que les personnages créés après la publication de la présente charte des noms.
Le personnage est renommé avec trois jours de délai laissé au joueur pour proposer un nouveau nom. Ceci ne concerne que les personnages créés après la publication de la présente charte des noms.
Particularité des noms de guilde
Il y a cependant des exceptions :
Particularité des noms d'animaux
/who gm
).
Si vous souhaitez contester une demande de renommage, vous pouvez contacter le chef de l’équipe d'assistance via courriel (support@ryzom.com). Toute demande sera étudiée très attentivement, tout abus sera recensé sur le profil du joueur et le cas échéant, sanctionné.
/tell
montrant qu'après avoir été aussitôt contacté par vous, l'auteur du pull n'a montré aucun signe de regret et n'a pas souhaité vous relever), vous pouvez contacter l'équipe de Support via un des moyens mentionnés en tête du présent Code. Nous ouvrirons alors un dossier et agirons en conséquence. Là encore les récidives seront prises en compte.