Customer Support Representative/Contacter le support : Différence entre versions

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== '''Contacter un CSR/GM''' ==
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===<span style="color: Crimson">Avant de contacter un GM</span>===
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===<span style="color: Crimson">Avant de contacter un CSR (GM)</span>===
 
'''Avant de contacter un GM pour rapporter un problème ou de vous plaindre du comportement d'un autre joueur:'''
 
'''Avant de contacter un GM pour rapporter un problème ou de vous plaindre du comportement d'un autre joueur:'''
 
* Vérifier que le problème se répète et, si possible, déterminer dans quelles conditions il se produit.
 
* Vérifier que le problème se répète et, si possible, déterminer dans quelles conditions il se produit.

Version du 26 mars 2021 à 14:19

Avant de contacter un CSR (GM)

Avant de contacter un GM pour rapporter un problème ou de vous plaindre du comportement d'un autre joueur:

En jeu

  • Chat: s'assurer d'abord de la présence d'un représentant du service en tapant la commande : /who gm
 :dans l'affirmative procéder comme avec un autre joueur: /tell <NomDuGM>
 :dans la negative (un GM pouvant être caché, expliquez votre souci dans le canal EnglishUni du jeu.
  • Rapport écrit: Dans la barre appzone/webapps L'app Support ammène un formulaire de contact par mél. ( on peut aussi taper /appzone1092 dans la fenetre "chat")

Par le Web

Par Mél