De EncyclopAtys
m (→Nommer les écrans) |
m |
||
| Ligne 125 : | Ligne 125 : | ||
Les logs dans Ryzom | Les logs dans Ryzom | ||
| − | La cas typique: on a activé les logs dans le chat et on l'a oublié. Mon dossier save a un fichier nommé log_perso.log de | + | La cas typique: on a activé les logs dans le chat et on l'a oublié. Mon dossier save a un fichier nommé log_perso.log de 80MB. |
Le dossier cache peux être effacé sans soucis (perte de performance notable? à vérifier mais je pense qu'effacer le dossier est sans conséquence). | Le dossier cache peux être effacé sans soucis (perte de performance notable? à vérifier mais je pense qu'effacer le dossier est sans conséquence). | ||
| Ligne 139 : | Ligne 139 : | ||
Les mises à jour du jeu, ces dernières années : voir en [[Patch2019|2019]] [[Patch de 2018|2018]], [[Nouveautés 2017|2017]]. | Les mises à jour du jeu, ces dernières années : voir en [[Patch2019|2019]] [[Patch de 2018|2018]], [[Nouveautés 2017|2017]]. | ||
| + | |||
| + | |||
| + | ---------------------------------------------------------------------------------------------------- | ||
| + | |||
[[Category:Support]] [[Catégorie:Ryzom,_le_jeu]] | [[Category:Support]] [[Catégorie:Ryzom,_le_jeu]] | ||
Version du 13 mai 2019 à 15:12
Sommaire
Installer Ryzom
Il y a (et il y a eu) diverses façons d'installer Ryzom. En 2019, le client Ryzom existe en plusieurs versions (selon les systèmes d'exploitations, ou OS).
Attention: Il y a de nombreux posts sur le forum officiel, certains datent de plus de 10 ans, et sont totalement obsolètes.
Systèmes d'exploitation:
- Windows (7, 8 et 10)
- macOS (Sierra, Mojave...)
- GNU/Linux (Debian, Ubuntu...)
L'un des gros avantages de Ryzom, c'est qu'il fonctionne sur de petites configurations. Voici la configurations requise (minimale).
Il faut quand même prévoir en moyenne 10 GB d'espace disque (installation standard).
avec ou sans vapeur
Pour installer le jeu, deux grandes méthodes :
- l'installation standard: aller sur https://ryzom.com/ à droite des icônes d'OS permettent de télécharger un installeur.
- via Steam https://store.steampowered.com/app/373720/Ryzom/
Cette page est principalement la méthode standard (sans Steam).
Les OS
Windows
Mac
GNU et linux
Voir cet article de la Forge: Manuel de l'installeur Ryzom#Version Linux de l'Installateur Ryzom.
Voici les exécutables utiles du dossier d'installation. En cas de soucis, il est recommandé de ne pas les ouvrir par double clic, mais plutôt un terminal pour passer des lignes de commandes ; ainsi on n'aura pas à chercher dans les logs, on verra dans le terminal les informations recherchées :)
- ryzom_configuration_qt (à lancer avec ./ryzom_configuration_qt) le 1er à lancer, car permet par ex de couper le son (source de bien de crash).
- ryzom_client : c'est bien lui, mais il faut le lancer en ligne de commande avec ./ryzom_client [1]
- ryzom_installer_qt télécharge entièrement ryzom, par défaut ira l'installer dans ~/.local/share/Ryzom (chemin relatif, qui équivaut en chemin absolu à /home/USER/.local/share/Ryzom).
- ryzom_client_patcher le retirer de cette liste? tester ce qu'il fait (TODO)
- script shell upgd_nl.sh: ne peux etre ouvert que par updt_nl.sh, met en exécutable 5 fichiers... me demande ce qu'il fait là...
Les 6 exécutables Ryzom d'un dossier (./ryzom_client leur taille et dates)
ryzom_configuration_qt pour les préférences jeu
Linux generic installation fonctionne encore, mais n'est pas la méthode standard.
Aller plus loin
Un soucis technique (suite à une mise à jour système ou la configuration du client...) ? Problème d'espace disque ?
Avant de contacter le support, il peux (ou non) être utile de rassembler ces informations:
est-ce technique ?
- est-ce la 1ere installation de Ryzom sur ce PC (ou il y avait été installé auparavant)? ou une "install fraiche" (from scratch)
- ai-je pensé à faire une sauvegarde récemment de mes données Ryzom ? (repère sur la carte, macros... sont enregistré sur ta machine uniquement)
- il marchait il y a quelques temps, plus depuis ""..." : indiquer s'il y a eu des modifs récemment, comme un changement d'antivirus, mise à jour système, patch ryzom, ajout d'un disque dur (dossiers déplacés)...
- repérer le dossier où est Ryzom et ses données
Impossible de se loguer
- Ne pas réussir à se loguer ne peux pas etre un soucis d'abonnement (jeu "gratuit").
- Par contre, si on ne vient plus sur Atys pour un certains temps (combien?) le compte (et ses perso dessous) va etre désactivé.
Contacter le support pour demander la réactivation du compte (il faudra prouver que vous etre bien Machin, en donnant les informations de facturation communiquées à l'époque: nom, adresse...).
- peux vouloir dire: je me logue, je choisi mon toon (on s'est bien authentifié, ce n'est pas un soucis de login) mais reste "bloqué sur la mire". Ce qui fait plutôt penser à un soucis de configuration (du client Ryzom ou système).
Nommer les écrans
Sur common, la catégorie Support [[Category:Support]] a été créée pour regrouper les images qui concerne le support.
Sous Support, la catégorie Login regroupe toutes les images liées à l'ouverture du jeu. Voici la succession habituelle des écrans, quand on se logue dans Ryzom (./ryzom_client) et qu'il n'y a pas de patch à appliquer (votre programme est à jour)
Ecran 1: une Fyros et un Zoraï sur fond orangé [2]
Ecran 2: vérification patch (avec calque vert, typique des "mise à jour du client" Ryzom)
Sur fond bleu, un Tryker qui tire et une Matis qui crafte [3]
Connexion en cours (le client contacte les serveurs)
Ecran 3: saisie du nom de compte et mot de passe (et divers boutons, dont assistance...)
Ecran 3: choix du personnage (slot 0 à 4)
Ecran 4: le cercle tourne [4], on va bientôt arriver sur Atys (avec, dans un 1er temps: ses barres de vie à 0, peu de fenêtres...).
Toujours lors de la phase de connexion (ou login), et, suite à l'écran 2, Ryzom se patch lui même
Ecran 1: détails du patch et bouton PATCH
Ecran 2: application du patch, affiche la note de version... merci de patienter un peu
Ecran 2 (suite): c'est terminé, Ryzom doit être relancé [5]
Ecran 4 : la licence s'affiche, J'accepte pour charger le jeu.
Les divers programmes Ryzom
Configuration (GNU/Linux: ./ryzom_configuration_qt) en cas de crash, le 1er endroit où aller (par ex, tenter de : couper le son ou changer de résolution graphique...) pour faire un diagnostique
L'installeur de Ryzom (ryzom_installer_qt sous linux): 1er écran d'accueil avec choix du dossier d'installation
L'installeur de Ryzom, 2e écran : téléchargement de Ryzom (environ 40 mn avec ADSL)
L'installeur de Ryzom, 3e écran signalant une erreur de téléchargement
Sauvegarde
Gratuit ou abonné
Selon qu'on utilise Steam ou pas.
Sous steam, on a tendance à oublier le nom du compte? (ai vu des questions sur l'uni)
Contacter le support
https://chat.ryzom.com/channel/pub-general et plus à Comment contacter le support ?
Infos:
- Un ticket créé depuis le jeu (on est logué en jeu) comporte quelques informations sur votre PC (RAM dispo...) et votre OS.
- Pour les soucis touchant à l'abonnement, la plupart des CSR ne sont pas habilités à avoir ces informations sensibles (votre nom, email etc).
- La plupart des CSR sont des joueurs bénévoles [6], tous ne sont pas trilingues, tous n'ont pas windows 7 et 10 + un mac et des GNU/linux (merci d'éviter les abréviations, acronymes dans les tickets...).
Diverses astuces
Problème d'espace disque
En moyenne, Ryzom prend sur le disque dur 10 Giga. Probablement une page spécialise à dédier ? (avec la partie sauvegarde dedans)
Les logs dans Ryzom La cas typique: on a activé les logs dans le chat et on l'a oublié. Mon dossier save a un fichier nommé log_perso.log de 80MB.
Le dossier cache peux être effacé sans soucis (perte de performance notable? à vérifier mais je pense qu'effacer le dossier est sans conséquence).
Notes et liens
Chat externe https://chat.ryzom.com/channel/pub-general
Sur le forum Officiel (attention aux dates) https://app.ryzom.com/app_forum/index.php?page=forum/view/1841 il y a des parties dédiées:
- Support technique à http://app.ryzom.com/app_forum/index.php?page=forum/view/3874
- Pour linux http://app.ryzom.com/app_forum/index.php?page=forum/view/3830
- Pour Mac http://app.ryzom.com/app_forum/index.php?page=forum/view/3831
- et aussi pour les apps http://app.ryzom.com/app_forum/index.php?page=forum/view/52
Les mises à jour du jeu, ces dernières années : voir en 2019 2018, 2017.
- ↑ ./ryzom_client nom-compte fait pareil, sauf que dans l'écran de connexion on n'aura pas besoin de l'écrire, ce qui aide à oublier le nom de son compte car dans le chat, les apps... on saisi le nom du perso et non le nom du compte
- ↑ en haut à droite la version du client (ici FV 3.5.0.9367)
- ↑ en haut à droite la version du client
- ↑ Ryzom se charge avec ce personnage et ses applis), avec en bas Chapitre V : l'appel du pouvoir
- ↑ Vu le texte dans cette image, il est fort possible que l'ouverture suivante sera plus longue que d'habitude ? Perso, je n'ai jamais constaté de changement (un résidu de l’ancêtre de l'installeur Ryzom?)
- ↑ CSR = membres du Support. Ils ne sont pas payés, l'abonnement ne leur est pas offert... Leurs connaissances d'Atys et techniques sont certes ce qu'elles sont, mais ils sont là pour aider, aussi merci de rester courtois...
