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− | <noinclude><center><big><big><big>'''Contacter le support'''</big></big></big></center> | + | <noinclude>{{Trad |
| + | |DE =Customer Support Representative/Kontakt zum Support|DEs =1 |
| + | |EN =Customer Support Representative/Contact the support|ENs =4 |
| + | |ES =Customer Support Representative/Contactar el soporte|ESs =1 |
| + | |FR =Customer Support Representative/Contacter le support|FRs =4 |
| + | |RU =Customer Support Representative/Контактная поддержка |RUs =1 |
| + | |H = |
| + | |palette=Grey |
| + | }}</noinclude> |
| + | <center><big><big><big>'''Contacter le support'''</big></big></big></center> |
| <br /><br /> | | <br /><br /> |
| </noinclude> | | </noinclude> |
Version du 27 mars 2021 à 22:38
Traduction à revoir !
Ne blâmez pas les contributeurs, mais venez les aider 😎
Texte de référence (original utilisé comme référence) :
Notes :
Contacter le support
Avant de contacter un CSR (GM)
Avant de contacter un GM pour rapporter un problème ou de vous plaindre du comportement d'un autre joueur:
- Expliquer le problème dans le canal Univers. Peut-être un autre joueur l'a-t-il renconté et résolu.
- Vérifier que le problème se répète et, si possible, déterminer dans quelles conditions il se produit.
- Pensez à donner le maximum d'information, donc, y mettre des liens vers des copies d'écran :) car très souvent, on vous demandera des copies d'écrans: de la fenêtre Missions ( touche [J], si le problème concerne l'une des 11 000 missions), montrant le contenu de la fenètre sys infos, l'inventaire ou une fenêtre de chat (selon les cas)...
- Avez vous lu le Code de Conduite de Ryzom? [1]
En jeu
- Chat: s'assurer d'abord de la présence d'un représentant du service en tapant la commande :
/who gm
- :dans l'affirmative procéder comme avec un autre joueur:
/tell <NomDuGM>
- :dans la negative (un GM pouvant être caché, expliquez votre souci dans le canal EnglishUni du jeu.
- Rapport écrit: Dans la barre appzone/webapps L'app Support ammène un formulaire de contact par mél. ( on peut aussi taper
/appzone1092
dans la fenetre "chat")
Par le Web
Par Mél