Contacter le support

Il y a diverses façon de contacter l'équipe du support. Soit à partir du jeu (par ex pour poser une question sur une mission), soit à l’extérieur (soucis d'installation, de pare-feu...).

Hors jeu (Ryzom ne s'ouvre pas)

Par IRC

http://webchat.freenode.net/?channels=ryzomsupport. C'est un chat de support en temps réel en dehors du serveur Ryzom où vous pouvez parler avec l'équipe de support et des joueurs biens informés ce qui est très utile en fonction de la question que vous avez à poser. C'est spécialement utile quand le serveur est hors ligne ou que vous rencontrez des problème avec le client du jeu.

Utilisateurs Linux http://webchat.freenode.net/?channels=ryzomlinux ou utilisateurs MAC http://webchat.freenode.net/?channels=ryzommac

En jeu

Bien sur, IRC, email... sont toujours possibles :)

Contacter un GM qui est online

faire dans le chat un /who gm La liste des GM (Game Master, ou Maitres de Jeu) connectés s'affiche dans la fenêtre de chat "SYS INFO".

Créer un ticket

menu Aide / Assitance