Version du 16 juin 2019 à 22:22

 

Traduction à revoir !

Ne blâmez pas les contributeurs, mais venez les aider 😎

Texte de référence (original utilisé comme référence) :
Notes :

Un même mot de passe pour plusieurs noms (le compte ou ses personnages hébergés dessous), et des clefs API pour certaines webapps (comme des extension ou des plugins, à utiliser en jeu ou via un navigateur):

• 

  Se loguer avec son perso

• 

  Se loguer avec le compte

• 

  connexion à une Webapp via une clef API (surtout pour trouver ses mektoubs et appartement)

• 

  L'installateur de Ryzom: point d'entré privilégié pour configurer des profils

• 

  Contacter le support en utilisant le forum (se loguer avec son perso si possible, ca teste le mot de passe)

• 

  Compte ryzom: connexion

Vous n'avez plus accès à l'email associé à votre compte? Ou vous revenez d'une absence et souhaitez récupérer un ancien personnage? Voir les informations demandées pour :

• Support/Changement d'adresse mail

Pour que nous puissions vérifier que vous êtes bien le propriétaire du compte et changer le mail attaché à celui-ci, veuillez nous fournir les informations suivantes par mail à support@ryzom.com :

   • Nom du compte
   • Nom et prénom du titulaire du compte
   • Date de naissance du titulaire du compte
   • Adresse postale du titulaire du compte
   • Nom du ou des personnages du compte
   • Ancien courriel rattaché au compte
   • Nouveau courriel à rattacher au compte

Quand nous recevrons les informations, et après vérifications de celles-ci , nous changerons l‘adresse associée à votre compte.

• Support/Restauration de personnage

Après avoir connecté votre compte, vous remarquez qu'il vous manque un ou plusieurs personnages ? Votre compte n'était pas actif au moment de la fusion des serveurs (1) ?
La restauration des personnages est un service disponible uniquement pour les comptes actifs (et donc abonnés). Si vous souhaitez en bénéficier il vous faudra activer le compte que vous voulez récupérer depuis le profil sur le site officiel de Ryzom. Pour que nous puissions vérifier que vous êtes bien le propriétaire de ce compte et transmettre votre demande au service de restauration de personnages, veuillez nous fournir les informations suivantes :

Nom du compte

Nom et prénom

Adresse mail indiqué sur le compte

Date de naissance

Adresse postale

La raison de votre demande (restauration après fusion des serveurs ou suppression accidentelle) :

N.B. Tout personnage créé avant la restauration sur le compte à restaurer sera effacé et perdu définitivement. (1) La restauration de votre personnage se fera comme elle l'a été pour tous les joueurs après la fusion des serveurs : c'est à dire que vous récupérerez uniquement l'apparence de votre personnage, ses niveaux et, dans la mesure du possible, son nom. Vous ne récupérerez aucun équipement, objet, dappers...