Avant de contacter un CSR (GM)

Avant de contacter un GM pour rapporter un problème ou de vous plaindre du comportement d'un autre joueur:

• Vérifier que le problème se répète et, si possible, déterminer dans quelles conditions il se produit.
• Avez vous lu le Code de Conduite de Ryzom? le code sur le forum

En jeu

• Chat: s'assurer d'abord de la présence d'un représentant du service en tapant la commande : /who gm

 :dans l'affirmative procéder comme avec un autre joueur: /tell <NomDuGM>

 :dans la negative (un GM pouvant être caché, expliquez votre souci dans le canal EnglishUni du jeu.

• Rapport écrit: Dans la barre appzone/webapps L'app Support ammène un formulaire de contact par mél. ( on peut aussi taper /appzone1092 dans la fenetre "chat")

Par le Web

• app Support, version Web
• Ryzom Chat (alias Rocket Chat): https://chat.ryzom.com/
• Voir également, sur le forum, le sujet: Forums » GÉNÉRAL » L'équipe de Support

Par Mél

• support@ryzom.com