Après avoir connecté votre compte, vous remarquez qu'il vous manque un ou plusieurs personnages ? Votre compte n'était pas actif au moment de la fusion des serveurs (1) ?
La restauration des personnages est un service disponible uniquement pour les comptes actifs (et donc abonnés). Si vous souhaitez en bénéficier il vous faudra activer le compte que vous voulez récupérer depuis le profil sur le site officiel de Ryzom.
Pour que nous puissions vérifier que vous êtes bien le propriétaire de ce compte et transmettre votre demande au service de restauration de personnages, veuillez nous fournir les informations suivantes :
- Nom du compte
- Nom et prénom
- Adresse mail indiqué sur le compte
- Date de naissance
- Adresse postale
- La raison de votre demande (restauration après fusion des serveurs ou suppression accidentelle) :
N.B. Tout personnage créé avant la restauration sur le compte à restaurer sera effacé et perdu définitivement.
(1) La restauration de votre personnage se fera comme elle l'a été pour tous les joueurs après la fusion des serveurs : c'est à dire que vous récupérerez uniquement l'apparence de votre personnage, ses niveaux et, dans la mesure du possible, son nom. Vous ne récupérerez aucun équipement, objet, dappers...
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