m (→I. Règles de courtoisie) |
(→II. Charte des Noms) |
||
Ligne 140 : | Ligne 140 : | ||
# La publicité pour des sites ou autres sans lien avec Ryzom est interdite. | # La publicité pour des sites ou autres sans lien avec Ryzom est interdite. | ||
− | ===II. Charte des | + | ===II. Charte des noms=== |
− | La charte des noms définit les règles qui régissent le choix du pseudonyme de votre personnage lorsqu'il est créé. Elle est établie par l'équipe | + | {{Paragraphes FR|La charte des noms définit les règles qui régissent le choix du pseudonyme de votre personnage lorsqu'il est créé. Elle est établie par l'équipe d'assistance sous la direction de son responsable. |
− | + | '''Choix du nom''' | |
− | |||
− | + | Lors de la création de votre personnage, vous devrez lui choisir un nom lors de la phase finale. Il est conseillé pour ce choix de s'inspirer de la Lore, afin que votre personnage s’intègre mieux à l'univers, au roleplay, d'Atys. Si les idées vous manquent ou que les noms que vous choisissez sont déjà pris, vous pouvez aussi utiliser le générateur de noms aléatoires disponible lors de cette étape. Il reste qu'un nom moins roleplay mais conforme à la charte ci-dessous sera accepté. | |
− | + | ||
− | + | '''Changement de nom''' | |
− | + | ||
− | : | + | À tout moment, un CSR peut vous contacter et vous demander de choisir un autre nom s'il ne se conforme pas aux règles détaillées ci-après. |
− | : | + | |
+ | Vous pouvez demander un changement de nom à un CSR pour des raisons telles que le roleplay, un nom attirant les moqueries d’autres joueurs, l'anonymat, etc. (liste non exhaustive). Votre demande doit être motivée et sera validée (ou non) par l'équipe d'assistance. | ||
+ | |||
+ | Le nombre maximum de changements de nom d'un personnage dépend du type du compte qui l'héberge : | ||
+ | }} | ||
+ | :*compte Free to Play : un changement de nom autorisé pour chaque personnage. | ||
+ | :*compte Premium : un changement de nom autorisé tous les six mois pour chaque personnage. | ||
− | + | {{Paragraphes FR|'''Charte des noms et sanctions en cas d’entorse''' | |
− | |||
− | + | '''N.B.''' Si un joueur multiplie la création de personnages dont le nom enfreint la charte des noms dans la catégorie "Noms très offensants" décrite ci-après, il est passible des sanctions prévues par le Code de conduite. | |
− | |||
− | |||
− | |||
− | |||
− | |||
− | |||
− | |||
− | |||
− | |||
− | |||
− | |||
− | |||
− | |||
− | ''' | + | '''1.Noms très offensants''' |
− | Pour l’essentiel, les noms de guilde reprennent l’ensemble des règles des noms et sont soumis | + | Le personnage est renommé immédiatement avec un nom par défaut et le joueur en est averti par courriel. |
− | Il y a cependant | + | }} |
− | * | + | :* Vous ne pouvez pas utiliser comme noms des phrases ou mots grossiers, offensants pour tel ou tel groupe racial ou ethnique, obscènes, sexuels ou liés à la culture de la drogue. Vous ne pouvez pas utiliser une orthographe modifiée pour dissimuler l'utilisation de tels noms. Votre nom ne doit pas faire référence à l'anatomie sexuelle, ni constituer une expression injurieuse. Cette interdiction s'applique à tout langage utilisé dans le jeu. |
− | * | + | :* Vous ne pouvez pas utiliser un nom choisi pour vous faire passer pour un autre joueur, un employé de Winch Gate Property Limited ou un membre de l'équipe Ryzom, ni pour leur nuire de quelque manière que ce soit. |
+ | |||
+ | {{Paragraphes FR|'''2.Noms offensants''' | ||
+ | |||
+ | Le personnage est renommé avec 24 heures de délai laissé au joueur pour proposer un nouveau nom. Ceci ne concerne que les personnages créés après la publication de la présente charte des noms. | ||
+ | }} | ||
+ | :* Vous ne pouvez pas utiliser des noms qui sont offensants phonétiquement ou iraient à l'encontre de la charte des noms. | ||
+ | :* Vous ne pouvez pas utiliser des noms d'origine historique, religieuse, occulte ou assimilée (exemples : Jésus, Lucifer, Nosferatu, crucifixion, exorcisme). | ||
+ | :* Vous ne pouvez pas utiliser des noms contenant des titres tels que Maître, Roi, Reine, Seigneur, Monsieur, Mère, Dieu, etc. (liste non exhaustive). | ||
+ | |||
+ | {{Paragraphes FR|'''3.Noms interdits''' | ||
+ | |||
+ | Le personnage est renommé avec trois jours de délai laissé au joueur pour proposer un nouveau nom. Ceci ne concerne que les personnages créés après la publication de la présente charte des noms. | ||
+ | }} | ||
+ | :* Vous ne pouvez pas utiliser des noms protégés par un droit d'auteur ou des noms de marque, de matériaux ou de produits (exemples : Fujiansu, Suze, Aspirine, Peugeot). | ||
+ | :* Vous ne pouvez pas utiliser des noms de personnes célèbres, politiciens et personnages de fiction populaires (exemples : Brigitte Bardot, Emmanuel Macron, D'Artagnan). | ||
+ | :* Vous ne pouvez pas utiliser les noms propres de l’univers de Ryzom (exemples : Jena, Tryton, Yrkanis, Mabreka). | ||
+ | :* Vous ne pouvez pas utiliser un nom orthographié à l’inverse d’un nom contrevenant à la charte des noms (exemples : Anej, Notyrt, Sinakry). | ||
+ | :*Vous ne pouvez pas utiliser des noms aisément reconnaissables provenant d’autres univers comme la fantasy médiévale, la science-fiction ou autres, qu'ils soient fictifs ou non et ce même s’ils sont travestis par un léger changement d’orthographe (exemples : Skiwalker, Gandolf, Fluntstones, Obiwon). | ||
+ | :* Vous ne pouvez pas utiliser des noms communs (ou des chaînes de noms communs) ne correspondant pas à l'univers de Ryzom (exemples : Poêle-à-frire, Micro-ondes, Téléphone-portable). | ||
+ | |||
+ | {{Paragraphes FR|'''Particularité des noms de guilde''' | ||
+ | |||
+ | Pour l’essentiel, les noms de guilde reprennent l’ensemble des règles de la charte des noms et sont soumis aux mêmes règles que les noms de personnage en terme de renommage, suivant que les éléments qui constituent le nom de la guilde sont très offensants, offensants ou simplement interdits. | ||
+ | |||
+ | Il y a cependant des exceptions : | ||
+ | }} | ||
+ | :*le nom d’une guilde peut utiliser le nom propre de lieux d’Atys afin de faciliter le jeu de rôle ("Les Protecteurs de Fairhaven", par exemple) ; | ||
+ | :*le nom d’une guilde peut contenir, à des fins roleplay, le nom d’un personnage de la Lore si l’ensemble n’enfreint aucun point de la charte des noms et est cohérent avec la Lore. Ainsi "Les enfants d’Elias" et "Les disciples de Mabreka", par exemple, sont conformes à la charte des noms, mais "Le Bocal de Tryton" ne l’est pas. | ||
− | Si vous | + | {{Paragraphes FR|'''Particularité des noms d'animaux''' |
− | Si vous souhaitez contester une demande de renommage, vous pouvez contacter le chef de l’équipe | + | |
− | Toute demande sera étudiée très attentivement, tout abus sera recensé sur le profil du joueur et le cas échéant, sanctionné. | + | Les animaux appartenant à un personnage (monture, mektoubs de bât, zigs) doivent être nommés selon la charte des noms, sauf celle liée aux noms propres de Ryzom. Ces noms sont soumis aux mêmes règles que les noms de personnages pour ce qui concerne leur modification, selon que les éléments qui les composent sont très offensants, offensants ou simplement interdits. |
+ | |||
+ | Si vous estimez que le nom d'un joueur est inapproprié, dérangeant ou incompatible avec le jeu, vous pouvez le signaler par ticket ou directement en jeu en contactant un CSR (la liste des [[CSR]] présents en jeu en même temps que vous s'affiche sous l’onglet SYS. INFOS de la fenêtre de chat lorsque vous tapez <code> /who gm)</code>. Si vous souhaitez contester une demande de renommage, vous pouvez contacter le chef de l’équipe d'assistance via courriel ([mailto:support@ryzom.com support@ryzom.com]). Toute demande sera étudiée très attentivement, tout abus sera recensé sur le profil du joueur et le cas échéant, sanctionné. | ||
+ | }} | ||
===III. Utilisation abusive du jeu=== | ===III. Utilisation abusive du jeu=== |
Si un cas est trop spécifique pour apparaître dans le règlement mais nécessite néanmoins l'intervention de l'équipe d'assistance, celle-ci pourra agir et promulguer à tout moment avertissements ou sanctions, sans être tenue d'en informer l'ensemble de la communauté.
Si vous constatez une entorse au règlement, vous devez en informer l'équipe d'assistance en utilisant l'un des moyens ci-après :
Ses membres ont en charge de résoudre les différents problèmes liés au jeu (techniques, disciplinaires, etc.). Ils doivent se comporter avec politesse et courtoisie en tout temps. Si malgré tout vous aviez un différend avec un CSR, vous pouvez adresser une plainte dûment documentée à support@ryzom.com qui sera transmise au responsable de l'équipe d'assistance. Toute plainte abusive à l’encontre d’un CSR pourra faire l’objet d’une sanction.
Quand un membre de l'équipe d'assistance vous contacte, vous devez suivre ses instructions et lui répondre avec politesse et courtoisie. Tout manquement sera sanctionné suivant l’échelle de sanctions prévue (voir B.).
Nous vous rappelons que les membres de l’équipe d'assistance donnent de leur temps (de jeu et IRL) pour que chacun puisse jouer en toute tranquillité : essayez d’avoir cela à l’esprit quand vous en contactez un. Ceci est naturellement valable pour toutes les équipes : assistance, développement, animation, etc.
L’équipe d'assistance est soumise à des règles strictes qui interdisent à ses membres présents en jeu de se mettre en équipe, d’échanger, de se battre en duel avec un joueur et de le ressusciter. Ces règles interdisent aussi à tout CSR d’utiliser ses pouvoirs à toutes fins autres que celles prévues dans le cadre de sa fonction sous peine de bannissement de son compte de CSR, voire de son compte joueur. De plus les CSR n’ont pas le droit de traiter des tickets impliquant leurs propres personnages-joueurs ou les guildes de ces derniers. En accord avec ces règles, des outils de traçage enregistrent toutes les commandes critiques utilisées par les CSR (ainsi que par les membres des autres équipes) et les affichent en interne pour permettre un contrôle par tous en temps réel. Chaque connexion d’un membre de l'équipe d'assistance (et des autres équipes) est également tracée afin que chacun puisse vérifier que personne n’a usurpé son compte.
Toutes les décisions prises par l’équipe d'assistance sont des décisions collectives et de ce fait plusieurs membres de l'équipe d'assistance peuvent vous contacter pour le même problème en fonction de sa nature.
Si vous devez vous résoudre à rédiger un ticket, nous vous prions d'y joindre au moins une capture d'écran à titre de référence. Il est primordial que la capture d'écran montre l'écran complet du jeu et n'ait pas été retouchée (censure ou autre) afin d'être recevable. Elle doit montrer clairement l'abus que vous souhaitez mettre en avant. À noter qu’une capture d’écran montrant la carte ouverte permet de voir la date atysienne, transposable facilement en date réelle. Les vidéos sont également acceptées. Pour toute question, vous pouvez contacter l’équipe en jeu via /tell si un CSR est connecté, via Rocket Chat ou, enfin, via courriel à l'adresse suivante : support@ryzom.com.
N.B. Toute utilisation abusive du système de tickets sera documentée et sanctionnée.
L'équipe d'assistance se réserve le droit d'appliquer des avertissements ou des sanctions selon la gravité de la faute, la réaction du joueur incriminé vis-à-vis de l'équipe d'assistance et son passif (sanctions ou avertissements antérieurs). Ainsi un joueur peut recevoir une simple remontrance, un avertissement officiel, une suspension allant de 24 heures à plusieurs jours, ou bien un bannissement définitif.
Cette échelle de sanctions est réinitialisée après un an sans sanction.
Cette échelle de sanctions est réinitialisée après trois ans sans sanction (sauf pour le bannissement définitif).
Dans certains cas particuliers (version fortement abusive d'une infraction, infractions mineures répétées…), l'équipe d'assistance se réserve le droit de passer outre les échelles de sanctions ci-dessus pour décider d'une sanction mieux adaptée à la gravité des faits (ex : infraction mineure requalifiée en infraction majeure).
N.B. En cas de sanction grave et immédiate (suspension ou bannissement), le joueur incriminé ne pouvant plus être contacté en jeu, le sera par l’intermédiaire d'un courriel dans la boîte électronique indiquée sur son compte personnel, d'où l'importance de donner une adresse mél réelle lors de l'inscription. Si le joueur en question ne reçoit pas le courriel ou s'il conteste la sanction, il peut contacter l'équipe d'assistance à l'adresse suivante support@ryzom.com.
La provocation et le harcèlement, qu’ils soient verbaux ou par des actions gameplay, sont interdits en jeu ainsi que sur les canaux de discussion de Ryzom : insultes, menaces de tout type (sous couvert de roleplay ou non), provocation via emotes ou autres, mais aussi chain kill d’un personnage, de ses feux de camps ou de ses mektoubs (hors bataille d’avant-poste), pulls de mobs répétés ou réguliers sur un même personnage… Cette liste n’est pas exhaustive. L'équipe d'assistance se réserve le droit de constituer un dossier si elle juge un cas de harcèlement avéré, ainsi que de prendre les décisions qui s'imposent au vu de la gravité des faits.
I.2. Calomnie ou lancement de rumeurs envers un membre de l’équipe Ryzom ou envers Winch Gate
Répandre une rumeur, de fausses accusations ou des mensonges à l’encontre d’un membre de l’équipe Ryzom ou envers Winch Gate, afin de leur nuire ou de nuire à leur réputation ou à leur honneur, est strictement interdit. L'équipe d'assistance se réserve le droit de prendre les décisions qui s'imposent au vu de la gravité des faits.
I.3. Insultes, grossièreté, manque de respect envers un joueur ou un membre de l’Équipe Ryzom
Il est totalement interdit d'insulter, d'être grossier ou de manquer de respect envers les autres joueurs, que ce soit de manière directe ou détournée, sous couvert de roleplay ou non, et/ou dans une langue qu'ils comprennent ou non. L'équipe d'assistance se réserve le droit de juger de la gravité des injures échangées et de les sanctionner à sa discrétion.
I.4. Non obéissance aux directives d’un CSR
Lorsqu'un CSR vous contacte, vous devez répondre aussi vite que possible et suivre scrupuleusement ses instructions, sans quoi vous encourrez une sanction.
I.5. Perturbation d’un event en jeu
Par respect pour les joueurs participant à un event et pour l’équipe d’animation qui l’a préparé, il est demandé aux joueurs extérieurs à cet event de ne pas venir le perturber par des paroles ou actions déplacées ou hors de propos.Tout abus pourra être sanctionné. Si vous souhaitez interagir avec un event programmé, veuillez prendre contact avec l’équipe d’animation (events@ryzom.com), qui jugera de la recevabilité de votre demande.
I.6. Partage de compte
Le partage d'un compte joueur est fortement déconseillé. L'équipe d'assistance se désengage totalement de tout problème résultant d'un tel partage : connexion au compte partagé sans l'accord du propriétaire, vol d'objets appartenant à des personnages du compte ou à leur guilde (que ce soit pour les vendre, les échanger ou les détruire), changement de faction, de nation ou de renommée de personnages du compte, appropriation du compte par un autre joueur, etc. En cas de partage de compte, le propriétaire du compte reste responsable des paroles et des actes des personnages qu'il héberge et encourt donc une peine en cas de violation du Code de conduite.
I.7. Inconduite sur un canal de discussion du jeu (serveur de jeu, IRC, forums et Rocket chat inclus)
Les canaux univers sont avant tout des canaux d'entraide (questions-réponses sur le jeu, demandes d'aide ou de résurrection, etc.). Ils sont aussi ouverts à toute discussion intéressant la majeure partie de la communauté. Pour les discussions d’autre nature, veuillez utiliser le /tell ou un canal privé. Le flood y est donc contrôlé par les CSR et les trolls, spams (action de répéter ou publier plusieurs messages d'affilée en l’espace de quelques minutes) et flames y sont interdits.
Choix du nom
Lors de la création de votre personnage, vous devrez lui choisir un nom lors de la phase finale. Il est conseillé pour ce choix de s'inspirer de la Lore, afin que votre personnage s’intègre mieux à l'univers, au roleplay, d'Atys. Si les idées vous manquent ou que les noms que vous choisissez sont déjà pris, vous pouvez aussi utiliser le générateur de noms aléatoires disponible lors de cette étape. Il reste qu'un nom moins roleplay mais conforme à la charte ci-dessous sera accepté.
Changement de nom
À tout moment, un CSR peut vous contacter et vous demander de choisir un autre nom s'il ne se conforme pas aux règles détaillées ci-après.
Vous pouvez demander un changement de nom à un CSR pour des raisons telles que le roleplay, un nom attirant les moqueries d’autres joueurs, l'anonymat, etc. (liste non exhaustive). Votre demande doit être motivée et sera validée (ou non) par l'équipe d'assistance.
Le nombre maximum de changements de nom d'un personnage dépend du type du compte qui l'héberge :
N.B. Si un joueur multiplie la création de personnages dont le nom enfreint la charte des noms dans la catégorie "Noms très offensants" décrite ci-après, il est passible des sanctions prévues par le Code de conduite.
1.Noms très offensants
Le personnage est renommé immédiatement avec un nom par défaut et le joueur en est averti par courriel.
Le personnage est renommé avec 24 heures de délai laissé au joueur pour proposer un nouveau nom. Ceci ne concerne que les personnages créés après la publication de la présente charte des noms.
Le personnage est renommé avec trois jours de délai laissé au joueur pour proposer un nouveau nom. Ceci ne concerne que les personnages créés après la publication de la présente charte des noms.
Pour l’essentiel, les noms de guilde reprennent l’ensemble des règles de la charte des noms et sont soumis aux mêmes règles que les noms de personnage en terme de renommage, suivant que les éléments qui constituent le nom de la guilde sont très offensants, offensants ou simplement interdits.
Il y a cependant des exceptions :
Les animaux appartenant à un personnage (monture, mektoubs de bât, zigs) doivent être nommés selon la charte des noms, sauf celle liée aux noms propres de Ryzom. Ces noms sont soumis aux mêmes règles que les noms de personnages pour ce qui concerne leur modification, selon que les éléments qui les composent sont très offensants, offensants ou simplement interdits.
Si vous estimez que le nom d'un joueur est inapproprié, dérangeant ou incompatible avec le jeu, vous pouvez le signaler par ticket ou directement en jeu en contactant un CSR (la liste des CSR présents en jeu en même temps que vous s'affiche sous l’onglet SYS. INFOS de la fenêtre de chat lorsque vous tapez /who gm)
. Si vous souhaitez contester une demande de renommage, vous pouvez contacter le chef de l’équipe d'assistance via courriel (support@ryzom.com). Toute demande sera étudiée très attentivement, tout abus sera recensé sur le profil du joueur et le cas échéant, sanctionné.